Что входит в бесплатную техническую поддержку:
- Консультации по вопросам приобретения темы дизайна
- Консультации по возможностям темы дизайна
- Поиск ошибок в работе темы дизайна и их устранение
Что НЕ входит в бесплатную техническую поддержку:
- Консультации по CSS, Javascript, HTML, SEO для самостоятельной доработке темы дизайна
- Поиск и устранение ошибок вызванных изменением оригинального кода темы дизайна
- Консультации по настройке эквайринга, доставок, приложений, плагинов и прочего функционала не относящегося к теме дизайна
- Интеграция плагинов сторонних разработчиков в тему дизайна
Перед обращением в техническую поддержку, пожалуйста, ознакомьтесь с
инструкцией и форумом в нашей Базе знаний.
Условия обработки заявок:
- График работы Пн — Пт: 9.00 — 18.00 Сб — Вс: выходные (Московское время)
- Заявки обрабатываются только в рабочее время
- Для подачи заявок используйте форму запроса в техническую поддержку или личный кабинет
- Время обработки заявки - один рабочий день. Но скорее всего вы получите ответ раньше.
Если вы не получили ответ в течение длительного времени, 2-3 рабочих дней, возможно, мы не получили вашу заявку или ответ по ней до вас не дошел. Попробуйте создать запрос заново.
