«— А почему вы сразу не показали при оформлении заказа, что подъём на этаж платный?!!» — логичное возмущение клиента, которому только после покупки сообщили, что, оказывается, за доставку до двери надо ещё доплатить…
Люди обычно любят приятные неожиданности, а неприятные совсем не любят. Банальность, конечно, но так выходит, что не всегда получается помнить о ней. Зато плагин «Услуга на корзину "Подъем"» поможет вам избавить своих покупателей, как минимум, от одной неприятной неожиданности.
Как работает плагин
Он добавляет на страницу оформления заказа выбор «Нужен / Не нужен подъём на этаж». И добавляет стоимость подъёма к стоимости доставки, если вес заказанных товаров превышает установленное в настройках ограничение.
Теперь покупатель сразу видит:
- что есть возможность получить заказ прямо у двери в квартиру;
- сколько это стоит.
И сразу может оплатить эту услугу при оплате всего заказа — не надо отдельно ничего доплачивать курьеру.
Конечно, выбор покупателя увидит и сотрудник магазина — на странице просмотра заказа. Чтобы учесть это при обработке заказа и при необходимости дать дополнительное указание курьеру.
А можно включить другую похожую услугу, а не только подъём на этаж?
Можно! «Подъём на этаж» — это просто условное название популярной услуги при доставке заказов. Её можно легко переименовать в «монтаж», «установку», «сборку» или как угодно иначе. Чтобы покупателю было понятнее, можно написать в настройках плагина подробное описание услуги.
А если стоимость услуги не должна зависеть от веса заказа и применялась всегда, в настройках плагина в поле ограничения веса нужно написать 0.
Впечатления
Чтобы сохранить лояльность покупателей, лучше позаботиться о том, чтобы во время покупки всё было предсказуемо. Если и хотите преподнести сюрприз, то пусть он будет только приятным. А от такой «приятной» неожиданности, как дополнительная оплата во время доставки долгожданного заказа, покупателя лучше избавить. Покажите доступные для выбора варианты сразу во время оформления заказа — клиент сам решит, как ему удобнее, и с удовольствием заплатит за дополнительное удобство, которое ему нужно.
