Больше определённости и предсказуемости в работе интернет-магазина

Резервируйте заказанные товары, чтобы точно контролировать складские остатки и стимулировать оплату заказов.

20 июля 2021, версия 1.2.8


В идеальном мире покупатели оплачивают свои заказы сразу после оформления. Но реальная жизнь прозаичнее: покупатель может вернуться к оплате своего заказа только через несколько дней. Хорошо, если заказанный им товар всё ещё есть на складе…

Чтобы не оказалось, что товар успели раскупить другие, его нужно зарезервировать, т. е. пометить так, как будто его уже нет на складе, — до тех пор, пока он не будет окончательно выкуплен. Это поможет организовать плагин «Тайминг резерва».

Как работает плагин

С помощью этого плагина можно переносить заказанные товары в резерв с помощью специальной кнопки на странице заказа и указывать срок резерва.

При переносе в резерв складские остатки товаров временно уменьшаются, а заказ переходит в статус «Подтвержден».

Когда покупатель оплатит такой заказ, то он, как обычно, перейдёт в статус «Оплачен». А если он не оплатит заказ до указанной даты, то заказ автоматически удалится как неактуальный, а ранее уменьшенные складские остатки будут восстановлены, т. е. зарезервированные, но невыкупленные товары вернутся на склад, чтобы их могли заказать другие покупатели.

Автоматическое резервирование товаров

Для отдельных способов доставки и оплаты можно включить автоматическое резервирование — если покупатель выбрал эти способы при оформлении заказа, то резервирование включится автоматически — на срок, выбранный в настройках.

Информирование о резервировании товаров

Чтобы покупатель знал, до какого времени ему нужно оплатить заказ, в уведомление о постановке заказа в резерв можно легко добавить информацию о выбранном сроке резервирования.

Можно также настроить автоматическое напоминание для клиентов о том, что скоро истечёт срок резерва, — чтобы они не забывали вовремя оплатить свой заказ. Для этого нужно добавить ещё одно уведомление в настройках магазина и настроить задание планировщика CRON на сервере.

Для своих сотрудников тоже можно настроить уведомление — об отмене зарезервированных заказов, которые так и не были выкуплены. Возможно, вы захотите оперативно отслеживать такие заказы — например, чтобы связываться с покупателями и помогать им с оплатой, если у них возникли какие-то трудности.

Впечатления

Хорошо, когда рабочие инструменты соответствуют реалиям настоящей жизни, а не предполагают некое идеальное течение событий, которого на самом деле никогда не удастся добиться. Плагин «Тайминг резерва» — для реалистов среди владельцев интернет-магазинов.

Во-первых, он помогает точно управлять складскими остатками заказанных товаров с учётом времени, которое в среднем требуется покупателю для оплаты заказа. Во-вторых, он правильно информирует покупателей о сроках возможности оплаты заказа и стимулирует их не затягивать с оплатой и принимать решение в течение чётко определённого промежутка времени. Больше определённости для покупателей — больше предсказуемости и контроля в работе интернет-магазина.



* * *

«Тайминг резерва» в Магазине Webasyst: https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/reserve/