Скоростные средства связи с покупателями интернет-магазина

Отправляйте сообщения своим клиентам через интернет-мессенджеры и обрабатывайте заказы ещё быстрее.

6 октября 2020, версия 1.5.1


Наверняка вы пользовались функцией «Написать клиенту» на странице заказа в интернет-магазине Shop-Script — удобно отправить сообщение покупателю по электронной почте или в виде SMS-сообщения. Хотя постойте — сейчас кто-то ещё пользуется email и SMS? Все ведь уже с головой в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber. Тогда и надо писать клиенту в мессенджер! А как же это сделать, если нет такой кнопки на странице заказа?..

Раньше не было, а теперь есть — с тех пор, как появился плагин «Пишем клиентам в WhatsApp, Viber и другие мессенджеры»!

Как работает плагин

Элементарно: нажимаем на ссылку «Написать в [название подходящего мессенджера]», пишем сообщение и отправляем его клиенту. Готово! Если нужно, переписываемся дальше с покупателем в мессенджере и узнаём у него все подробности, необходимые для обработки заказа.

Если какие-то однотипные сообщения приходится писать чаще других, то для них можно создать стандартные шаблоны в настройках плагина. В шаблоны можно автоматически подставлять индивидуальные данные клиента: информацию о заказе, о заказанных товарах, о самом покупателе и любые другие динамически сформированные данные с использованием кода Smarty. Если вы не сильны в Smarty, используйте шпаргалку — в ней есть большой список переменных и их описания.

В плагине доступен список из 4 мессенджеров, через которые можно отправлять сообщения клиентам: WhatsApp, Telegram, Viber и Skype. Если вы не пользуетесь всеми из них, то ненужные можно отключить в настройках плагина, чтобы лишние ссылки не мешали на странице заказа.

Впечатления

Удобно, что можно написать покупателю прямо в мессенджере — конечно, если вы знаете его идентификатор, например, номер телефона для «ватсапа» или «телеграма». Старую добрую электронную почту, конечно, никто пока не отменял, но какая-то она уже громоздкая — с необходимостью писать, кроме самого сообщения, ещё и тему, с её спам-фильтрами и ненадёжностью доставки… Про SMS и говорить нечего — кто станет в здравом уме тратить лишние деньги, когда сообщения можно спокойно в любом количестве отправлять через интернет?

В общем, ответ очевиден — как минимум, в этом десятилетии надо активно использовать мессенджеры. Прекрасно, что эту возможность можно нажатием всего пары кнопок добавить в свой интернет-магазин. Пользуйтесь современными разработками для ускорения работы и повышения удобства своих покупателей и сотрудников!

* * *

«Пишем клиентам в WhatsApp, Viber и другие мессенджеры» в Магазине Webasyst: https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/wtsp/