Комфортный подбор артикулов товара перед покупкой

Избавьте своих покупателей от неприятного сообщения «Товар с выбранным набором характеристик недоступен для покупки».

25 мая 2020, версия 1.1


Обидно бывает, когда ищешь в интернет-магазине товар, тщательно выбираешь нужные параметры — цвет, размер, формат, — а при попытке оформить заказ оказывается, что такого артикула нет на складе... Радость от предстоящей покупки постепенно испаряется, и всё сильнее хочется найти другой, удобный интернет-магазин, в котором тебе дадут нормально выбрать и купить ровно то, что предлагается на витрине. Таким удобным интернет-магазином может стать и ваш, если вы установите плагин «Скрытие несуществующих артикулов».

Как плагин делает процесс покупки удобнее

Давайте посмотрим, где у покупателя может возникнуть трудность.

Допустим, у вашего товара 2 основных характеристики, по которым покупатели выбирают нужные артикулы: цвет и размер памяти. Допустим, это какая-нибудь USB-флешка, и она может быть синего или чёрного цвета и иметь объём памяти 16 ГБ, 32 ГБ или 64 ГБ. Но 64-гигабайтные флешки у вас есть только синие, а 16-гигабайтные — только чёрные, а 32-гигабайтные есть обоих цветов.

Как покупатель видит это на витрине:

Видно, что можно выбрать один из 2 цветов и один из 3 объёмов памяти. Если у вас не установлен плагин «Скрытие несуществующих артикулов», то покупатель, которому очень хочется купить именно чёрную флешку объёмом именно 64 ГБ, выбирает сначала чёрный цвет, потом выбирает нужный объём памяти и... видит, что такого варианта флешки в магазине, оказывается, нет. «Зачем мне вообще предлагали такой выбор, если этого товара нет в магазине?» — недоумевает покупатель. И недоумевает вполне обоснованно, потому что заботящийся об удобстве покупателей интернет-магазин должен работать не так!

Вот как было бы правильно, с точки зрения покупателя: после выбора чёрного цвета объём 64 ГБ должен пропасть из доступных вариантов выбора. Конечно, это не поможет покупателю приобрести нужную ему флешку, но он хотя бы сразу увидит, что её нет. И будет готов выбирать из того, что в магазине точно есть. Так ведь и работают фильтры в современных интернет-магазинах: если покупатель выбрал значение одного параметра, то для него совершенно нормально, что варианты других параметров могут стать недоступны для выбора. Именно так он и отфильтровывает доступные товары по выбранным параметрам, постепенно сужая «круг подозреваемых».

Точно такое поведение и добавляет в интернет-магазин плагин «Скрытие несуществующих артикулов» — он скрывает значения характеристик, которые могли бы привести покупателя к отсутствующим артикулам, и помогает им быстрее дойти до выбора только тех, которые доступны для покупки.

Кроме несуществующих артикулов, плагин может также скрывать артикулы, которые закончились на складе. Чтобы это заработало, нужно включить соответствующую настройку плагина.

Автоматический выбор первого доступного артикула

Если вы всё-таки хотите показывать артикулы, которые уже раскуплены, то можно и в этом случае сделать жизнь покупателей немного удобнее: автоматически показывать выбранными параметры первого попавшегося артикула, который есть на складе. Вдруг кому-то в целом всё равно, какого цвета эта флешка или какой у неё объём памяти (может быть, ему важен, например, только производитель или бренд, а может быть, он покупает её кому-то в подарок), — тогда покупатель сможет вообще ничего не выбирать, а просто сразу добавит в корзину артикул, выбранный (плагином) по умолчанию.

Такой же автоматический выбор первого доступного для заказа артикула плагин поддерживает и для режима продажи товаров «Варианты покупки» — когда покупатели выбирают артикулы не из значений характеристик, а с помощью обычного списка.

Впечатления

Плагин добавит в ваш интернет-магазин функциональность, которая сохранит вам лояльность покупателей и позволит им чувствовать себя привычно и комфортно, как они привыкли себя чувствовать, выбирая товары в интернете. Конечно, только в том случае, если вы продаёте товары с несколькими артикулами и не продаёте товары под заказ.

Перед покупкой плагина стоит уточнить у разработчика, поддерживается ли ваша тема дизайна. Судя по описанию, не всегда получается внедрить плагин на сайт интернет-магазина, чтобы он правильно работал.

* * *

«Скрытие несуществующих артикулов» в Магазине Webasyst: https://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/hideskus/