IP телефония Yandex

IP телефония Yandex для Shop-Script

Интеграция с крупным поставщиком виртуальных АТС

4 оценки

Продукт снят с продажи
Ваш отзыв
Установок
20+
Разработчик
Поддержка

Инструкция по настройке плагина "IP телефония Yandex"

Содержание

1. Настройка сервиса

2. Статистика по клиенту (заказу)

3. Виджеты

4. Отчет по звонкам

5. Веб телефон

6. Обновление и пополнение статистики

1. Настройка сервиса

В кабинете Yandex телефонии переходим в интеграционное API и копируем Ключ API

Переносим ключ в настройки плагина

2. Статистика по клиенту (заказу)

Настройки:

  1. Выводить статистику в заказе: Будет выведена таблица статистики в карточку заказа, соответствующая номеру телефона клиента. В статистике есть возможность прослушать запись разговоров

  2. Выводить статистику в заказе: Будет выведена таблица статистики, аналогичная предыдущему пункту, в карточку покупателя
  3. Дата начала ведения статистики: Укажите дату, с которой начиналось использование ip телефонии, с нее пойдет ведение статистики плагином
  4. Количество строк при пагинации: По сколько строк выводить статистику
  5. Видимость блока: По умолчанию блок статистики может быть как скрыт, так и открыт

  6. Записи разговоров: Можно выбрать слушать или скачивать записи разговоров при нажатии на ссылку "Запись"

3. Виджеты

С помощью плагина можно добавить виджеты предлагаемые сервисом Yandex телефонии: Заказать звонок и Звонок с сайта

Стилистику кнопок и форм можно настроить при создании виджетов в личном кабинете Yandex телефонии

4. Отчет по звонкам

В настройках плагина можно подключить общий отчет по звонкам, он будет доступен во вкладке Отчеты -> Звонки

В отчете присутствует фильтр по дате и типу вызова (все, входящие, исходящие, пропущенные)

5. Веб телефон

В плагин встроен веб телефон поставляемый сервисом Yandex телефонии

Настройки:

  1. Принцип запуска: Веб телефон может запускаться автоматически при первом заходе в приложение "Магазин", так и с помощью запускающей кнопки


    Веб телефон запускается в отдельном окне, которое нельзя закрывать, подробная инструкция как настроить браузер для работы с веб телефоном на сайте Yandex телефонии

  2. Всплывающее сообщение о входящем звонке: При входящем вызове на вебФон будет показано уведомление (в приложении "Магазин" административной панели, откуда был запущен вебфон) со ссылкой на карточку клиента, если такой клиент в базе найден

  3. Позиция всплывающего сообщения: Можно выбрать позицию всплывающего окна по вертикали и горизонтали
  4. Привязка внутренних телефонов к пользователям: Веб телефон активируется для каждого менеджера со своим внутренним номером телефона для корректного приема и инициализирования звонков, с помощью данного интерфейса можно привязать номера телефонов к менеджером (указываются внутренние номера 100, 101, 102 и т.д.). Создать аккаунты телефонии можно в кабинете Yandex телефонии Компания -> Сотрудники

6. Обновление и пополнение статистики

В настройках плагина можно полностью обновить статистику (рекомендуется первоначально загрузить всю статистику из настроек плагина). Далее необходимо прописать команду в планировщик для постепенного пополнения, команду для планировщика можно взять в этом же разделе.