Инструкция по настройке плагина "IP телефония Yandex"
2. Статистика по клиенту (заказу)
6. Обновление и пополнение статистики
В кабинете Yandex телефонии переходим в интеграционное API и копируем Ключ API
Переносим ключ в настройки плагина
2. Статистика по клиенту (заказу)
Настройки:
- Выводить статистику в заказе: Будет выведена таблица статистики в карточку заказа, соответствующая номеру телефона клиента. В статистике есть возможность прослушать запись разговоров
- Выводить статистику в заказе: Будет выведена таблица статистики, аналогичная предыдущему пункту, в карточку покупателя
- Дата начала ведения статистики: Укажите дату, с которой начиналось использование ip телефонии, с нее пойдет ведение статистики плагином
- Количество строк при пагинации: По сколько строк выводить статистику
- Видимость блока: По умолчанию блок статистики может быть как скрыт, так и открыт
- Записи разговоров: Можно выбрать слушать или скачивать записи разговоров при нажатии на ссылку "Запись"
С помощью плагина можно добавить виджеты предлагаемые сервисом Yandex телефонии: Заказать звонок и Звонок с сайта
Стилистику кнопок и форм можно настроить при создании виджетов в личном кабинете Yandex телефонии
В настройках плагина можно подключить общий отчет по звонкам, он будет доступен во вкладке Отчеты -> Звонки
В отчете присутствует фильтр по дате и типу вызова (все, входящие, исходящие, пропущенные)
В плагин встроен веб телефон поставляемый сервисом Yandex телефонии
Настройки:
- Принцип запуска: Веб телефон может запускаться автоматически при первом заходе в приложение "Магазин", так и с помощью запускающей кнопки
Веб телефон запускается в отдельном окне, которое нельзя закрывать, подробная инструкция как настроить браузер для работы с веб телефоном на сайте Yandex телефонии
- Всплывающее сообщение о входящем звонке: При входящем вызове на вебФон будет показано уведомление (в приложении "Магазин" административной панели, откуда был запущен вебфон) со ссылкой на карточку клиента, если такой клиент в базе найден
- Позиция всплывающего сообщения: Можно выбрать позицию всплывающего окна по вертикали и горизонтали
- Привязка внутренних телефонов к пользователям: Веб телефон активируется для каждого менеджера со своим внутренним номером телефона для корректного приема и инициализирования звонков, с помощью данного интерфейса можно привязать номера телефонов к менеджером (указываются внутренние номера 100, 101, 102 и т.д.). Создать аккаунты телефонии можно в кабинете Yandex телефонии Компания -> Сотрудники
6. Обновление и пополнение статистики
В настройках плагина можно полностью обновить статистику (рекомендуется первоначально загрузить всю статистику из настроек плагина). Далее необходимо прописать команду в планировщик для постепенного пополнения, команду для планировщика можно взять в этом же разделе.
