IP Телефония Ростелеком

IP Телефония Ростелеком для Shop-Script

Позволяет совершать звонки через IP телефонию

Плагин «IP Телефония Ростелеком» позволяет использовать телефонию Ростелеком посредством открытого API

Для работы плагина необходимо заключить договор Ростелеком и получить ключ API для подключения к открытому API поставщика.

Ключи API для использования плагина можно получить здесь

Пример окна основных настроек

В плагине есть возможность задать правила для каждой витрины, которые определят какой оператор и с какого номера будет звонить клиенту. Если ни одно из правил не подходит для данного заказа, то кнопка звонка показана не будет. Однако можно указать правило канала продаж по умолчанию, которое сработает, если не будет найдено ни одного правила, подходящего под текущий канал продаж для заказа.

Пример окна настроек сотрудников

В зависимости от заданных правил в заказе появится или не появится кнопка звонка. Так же можно включить настройку, которая позволит выбрать перед звонком виртуальный номер абонента, с которого будет набран номер клиенту. Список номеров будет определен правилами, которые заданы в настройках сотрудников. Если эта опция отключена, то звонок будет совершен с любого доступного номера.

Пример окна заказа

Статистика по звонкам доступна всегда. Статистика загружается скриптом расписания. Путь к скриптам расписания можно найти на вкладке информации. Статистику рекомендуется загружать раз в 10 минут, нормализацию номеров можно делать по ночам раз в сутки.

Если вы не использовали ранее телефонию Ростелеком и подключаетесь к ней впервые через данный плагин, то рекомендуется включить опцию "Показывать звонки по конкретному заказу" т.к. плагин, во время звонка, сохраняет id заказа, из которого произведен звонок и потом покажет только все связанные с заказом звонки. Если же отключить эту опцию, то в статистике отобразятся все звонки на номер телефона клиента во всех заказах этого клиента.

После нажатия на кнопку звонка, АТС Ростелеком сначала позвонит на SIP устройство оператора. После того, как оператор примет звонок, АТС позвонит клиенту. Потом оператор сможет говорить с покупателем.

Если вы используете для звонков приложение для мобильного телефона, имейте в виду, что, при включенном vpn, телефония не доступна. Так же, если вы включили vpn, а потом выключили, приложение все равно зависает и нужно его перезапустить.

IP Телефония Ростелеком для Shop-Script

7 дней бесплатно

ITFrogs