IP Телефония Novofon

IP Телефония Novofon для Shop-Script

Позволяет совершать звонки через IP телефонию

5.0 1 оценка

7 дней бесплатно

Чтобы попробовать бесплатно, откройте плагин в Инсталлере в бекенде своего Webasyst. Бесплатный период возможен только для аккаунтов в облаке Webasyst.

Ваш отзыв
Установок
< 10
Разработчик

Плагин «IP Телефония Novofon» позволяет использовать телефонию Novofon посредством открытого API 2.0

Для работы плагина требуется минимальная версия PHP 8.2

Для работы плагина необходимо заключить договор Novofon и получить ключ API для подключения к открытому API поставщика.

После подключения к телефонии, вы должны добавить IP-адрес вашего сервера в список разрешенных. По умолчанию доступ к API запрещен всем. Чтобы можно было делать запросы необходимо IP-адрес хоста, с которого делается запрос, добавить в белый список. Это можно сделать через личный кабинет администратора в разделе "Настройки -> Правила и настройки безопасности" вкладка "API".

Там же вы можете получить токен для использования API.

Пример окна основных настроек

В плагине есть возможность задать правила для каждой витрины, которые определят какой оператор и с какого номера будет звонить клиенту. Если ни одно из правил не подходит для данного заказа, то кнопка звонка показана не будет. Однако можно указать правило канала продаж по умолчанию, которое сработает, если не будет найдено ни одного правила, подходящего под текущий канал продаж для заказа.

Пример окна настроек сотрудников

В зависимости от заданных правил в заказе появится или не появится кнопка звонка. Так же можно включить настройку, которая позволит выбрать перед звонком виртуальный номер абонента, с которого будет набран номер клиенту. Список номеров будет определен правилами, которые заданы в настройках сотрудников. Если эта опция отключена, то звонок будет совершен с любого доступного номера.

Пример окна заказа

Статистика по звонкам доступна всегда. Статистика загружается скриптом расписания. Путь к скриптам расписания можно найти на вкладке информации. Статистику рекомендуется загружать раз в 10 минут, нормализацию номеров можно делать по ночам раз в сутки.

Если вы не использовали ранее телефонию Novofon и подключаетесь к ней впервые через данный плагин, то рекомендуется включить опцию "Показывать звонки по конкретному заказу" т.к. плагин, во время звонка, сохраняет id заказа, из которого произведен звонок и потом покажет только все связанные с заказом звонки. Если же отключить эту опцию, то в статистике отобразятся все звонки на номер телефона клиента во всех заказах этого клиента.

После нажатия на кнопку звонка, АТС Novofon сначала позвонит на SIP устройство оператора. После того, как оператор примет звонок, АТС позвонит клиенту и проговорит приветствие, которое указано в правилах для сотрудников, потом оператор сможет говорить с покупателем.

Если вы используете для звонков приложение для мобильного телефона, имейте в виду, что, при включенном vpn, телефония не доступна. Так же, если вы включили vpn, а потом выключили, приложение все равно зависает и нужно его перезапустить.

Родное приложение Novofon работает не очень хорошо. Рекомендуется использовать приложение Linphone.

Хотите быть в курсе новостей от Webasyst и Shop-Script, обсудить новый функционал, обменяться опытом с коллегами? Задать вопрос Независимым Разработчикам или найти Исполнителя на проект? Вступайте в крупнейшее независимое сообщество "Webasyst для всех": Телеграм чат

Все продукты этого разработчика