Заказы менеджера

Заказы менеджера для Shop-Script

Эффективная работа менеджера с заказом по статусам

1 оценка

1 999

Ваш отзыв
Установок
< 10
Разработчик
DES
Поддержка

Возможности плагина

  1. Взятие заказа менеджером по кнопке (из выбранных в настройках плагина статусах).
  2. Отслеживание заказов менеджером (менеджер видит только свои заказы в статусах, в которых они находятся).
  3. Изменение менеджера в заказе только администраторам и разрешённым пользователям.
  4. Вывод логина менеджера у заказов в кратком представлении.
  5. Возможность блокировки работы с заказом для других менеджеров кроме администраторов (заказ можно смотреть, но все действия с ним заблокированы).
  6. Функционал отслеживания, кто ещё из менеджеров смотрит заказ в данный момент.
  7. Сохранение и вывод в заказе истории просмотра заказа менеджерами.
  8. Фиксация времени работы менеджера с заказом.
  9. Модуль Эффективность менеджеров в разделе Отчёты.
  10. Возможность переноса закреплённых за заказами менеджеров, если ранее использовался плагин Менеджер заказа (manager).

Взятие заказа и отслеживание заказов по статусам

Преимущества. Менеджер сам решает, когда готов взять новый заказ в обработку. Также менеджер может отслеживать, в каких статусах находятся его заказы, быстро открывать нужный статус и выбирать требуемый заказ.

Принцип работы. Функционал взятия заказа можно включать/отключать в настройках плагина. Там же можно выбрать статусы из которых заказ доступен для взятия менеджером.

Кнопка "Взять заказ" находится слева в разделе "Заказы". В скобках указывается количество доступных заказов:

При нажатии на кнопку "Взять заказ" происходит открытие первого доступного заказа с автоматическим закреплением заказа за менеджером, выполняющим данное действие. Доступный заказ — это заказ, который не имеет менеджера, находится в одном из указанных в настройках плагина статусе и является наиболее ранним по дате создания.

Для отображения взятых заказов по статусам необходимо в настройках плагина выбрать, какие статусы должны отслеживаться. Данный функционал также можно включать/отключать:

Если у менеджера есть заказы в выбранных статусах, то такие статусы будут отображаться слева в разделе "Статусы менеджера". При выборе статуса будут показаны только заказы, закреплённые за текущим менеджером:

Доступные для взятия заказы и статусы обновляются каждые 10 секунд автоматически при условии, что вкладка браузера является активной. Если заказов или статусов нет, то кнопка или раздел "Статусы менеджера" скрываются.

Отображение и изменение менеджера в заказе.

Преимущества. Заказ закрепляется за менеджером по логину, а не по идентификатору контакта в БД. Таким образом, если контакт был удалён, то по логину можно будет понять, кто работал над заказом. Также будет корректно формироваться статистика, а менеджер сможет продолжить работу при повторной регистрации под тем же логином, видя все свои ранее сделанные заказы.

Принцип работы. Обычный менеджер может только видеть, за кем закреплён заказ. Но если пользователь является администратором магазина, то у него будет возможность при необходимости сменять менеджера в заказе на любого другого.

Дополнительно предусмотрена возможность открытия доступа для изменения менеджера в заказе любому пользователю через настройки доступа в приложении Команда:

Блокировка заказа

Преимущества. Если включена опция блокировки заказа, то менеджеры, не обладающие правом администратора, смогут только просматривать заказ. Действия с заказом (смена статуса, редактирование и т.д.) будут заблокированы.

Принцип работы. Достаточно включить в настройках плагина опцию "Блокировать работу с заказом", чтобы при клике на любое действие в заказе появлялось сообщение, что действие доступно только для менеджера, за кем закреплён заказ:

Отслеживание и история просмотра заказа. Время работы над заказом

Преимущества. Функционал плагина позволяет отслеживать, кто ещё в данный момент смотрит заказ. Это может быть полезно для исключения случаев одновременной работы нескольких менеджеров над одним заказом. Информация о присутствующих в заказе менеджерах выводится в правом нижнем углу окна браузера.

Также плагин умеет сохранять историю просмотра заказа пользователям админки и выводить данную информацию в отдельном блоке с временем последнего захода в заказ.

Дополнительно плагин подсчитывает количество времени, затраченного менеджером на работу с заказом. Считается только время, когда вкладка браузера с открытым на просмотр или редактирование заказом активна. Информация обновляется каждые 10 секунд. Соответственно, фиксируются каждые 10 секунд нахождения менеджера в заказе.

Блок истории просмотра, а также функционал отслеживания одновременно просмотра заказа другими менеджерами можно включать/отключать в настройках плагина. Для подсчёта количества времени, затраченного на работу с заказом, одна из данных опций обязательно должна быть включена.

Отчёт "Эффективность менеджеров"

В разделе "Отчёты" доступен модуль "Эффективность менеджеров". На текущий момент в нём можно получить информацию за выбранный период по каждому менеджеру о количестве заказов, сумме заказов и времени работы с заказом, которые находятся:

  • В процессе;
  • Выполненные;
  • Отменённые;
  • Общие данные (Итого).

Статусы для каждого из вариантов можно выбрать в настройках плагина:

Возможности отчёта в дальнейших обновлениях могут быть расширены. Рекомендации по улучшению отчёта и в целом плагина просьба присылать на почту webasyst.des@gmail.com

Совместимость с плагином "Менеджер заказа"

Если в магазине ранее использовался плагин "Менеджера заказа (manager)", то в настройках плагина предусмотрен функционал для переноса информации о менеджерах, которые ранее были уже закреплены за заказом. Важно уточнить, что плагин "Менеджер заказа" сохраняет идентификатор контакта в базе данных поэтому если контакт был удалён, то выяснить его логин уже нельзя. В поле Менеджер будет отображаться только цифровой идентификатор клиента.

Ещё продукты разработчика

Все продукты этого разработчика