Callibri — это сервисы для маркетологов и предпринимателей, они помогают работать со всеми типами обращений в едином кабинете, анализировать рекламу и улучшать клиентский сервис.
1. МультиТрекинг — показывает, какая реклама привела к звонку или обращению по электронной почте, а также перехватывает заявки с форм на сайте.
2. МультиЧат — чат на сайте, который собирает сообщения из соцсетей и мессенджеров, позволяет посетителям сайта заказать обратный звонок, а бизнесу — увеличить количество обращений.
Возможности
- Сервис в режиме реального времени отслеживает источник перехода на сайт, когда пользователь позвонит в компанию по номеру, указанному на сайте, система свяжет это обращение с сессией пользователя и выводит данные в отчет. Если пользователь напишет в чат, оператор увидит страницу, на которой находится посетитель сайта в данный момент, а также все его перемещения до завершения диалога.
- Чтобы мотивировать пользователей обратиться в компанию или оставить контактные данные, в сервисы Callibri встроены Ловцы лидов — инструменты для увеличения количества обращений с сайта.
- Есть мини-CRM, в ней хранится вся история общения с клиентом и трекинговая информация: UTM-метки, посадочная страница, регион пользователя, тип устройства, запись разговора, тип обращения и класс, который выставил оператор после завершения диалога, и еще 20 параметров, чтобы фильтровать и сортировать обращения.
- Создавайте сегменты пользователей и выгружайте готовые файлы ретаргетинга, соответствующие требованиям выбранной рекламной системы. Также вы можете настроить автоматическую передачу событий в сервисы веб-аналитики, чтобы впоследствии оптимизировать по ним рекламные кампании.
- Отслеживайте, как изменяется стоимость лида из разных источников прямо в личном кабинете. Callibri импортирует данные по расходам из рекламных систем, чтобы соотнести их с количеством полученных целевых обращений и формирует график, который показывает изменения стоимости лида. Для каждого источник на графике формируется отдельная кривая — так вы наглядно видите разницу.
- В Callibri вы получаете статистику, которая показывает, как распределяется трафик на сайт и нагрузка на операторов, как долго пользователям приходится ждать ответ и сколько обращений пропущено. Кроме того, система автоматически опрашивает пользователей после завершения разговора с оператором и просит оценить качество обслуживания. Все полученные оценки в режиме реального времени приходят на почту ответственным сотрудникам, а также попадают в отчет, который формируется по итогам месяца.
- Нет ограничений по количеству операторов, выбирайте тариф в зависимости от трафика на сайт.
- Есть тестовый период, для МультиТрекинга он длится 5 дней, для МультиЧата — 14 дней. Вы можете бесплатно попробовать все возможности и функции каждого сервиса.
Плагин устанавливает скрипт Callibri в код вашего сайта. Для работы плагина должны быть подключены следующие хуки: frontend_head и frontend_footer.
