На почту приходит пустое сообщение, данные о номере телефона и имени отсутствуют, что делать?
Ответ:
Используется устаревший шаблон формы обратного звонка с статическими полями.
В текущей версии, используется метод добавления новых полей динамически, если пользователь авторизирован, данные поля заполняются автоматически.
Для решения данной проблемы смотрите ответ на вопрос №2.
Вопрос №2
Не работают произвольные поля в форме
Ответ:
Вы обновили плагин до последней версии и произвольные поля не отображаются.
Быстрое решение:
- Настройки плагина - "Шаблон формы" - "Восстановить шаблон по умолчанию".
Решение с сохранением внесенных изменений:
Если шаблон был изменен и необходимо оставить внесенные изменения.
Откройте настройки плагина - "Шаблон формы" и между тегов <form>...</form> добавьте следующий код:
{foreach from=$custom_fields item=custom_field}
<div class="callbk-form-title">{if isset($custom_field.field_name)}{$custom_field.field_name|escape}{/if}</div>
<input class="callbk-form-field" type="{$custom_field.field_type}" name="form_field[]" value="{if isset($custom_field.field_value)}{$custom_field.field_value|escape}{/if}" placeholder="{if isset($custom_field.field_name)}{$custom_field.field_name|escape}{/if}" {if $custom_field.field_required}required{/if}>
{/foreach}
Как добавить цель в Яндекс.Метрика, для отслеживания конверсии "Обратного звонка"?
Ответ:
Читайте подробную инструкцию здесь.
Вопрос №4
Не работает плагин на страницах других приложений, после обновления до версии 0.7.2.
Ответ:
В результате последнего обновления, немного изменилась процедура подключения плагина в шаблонах других приложений.
В шаблонах других приложений, необходимо, поместить код между head тегами:
{if $wa->shop}
{shopCallbkPlugin::getScripts()}
{/if}
Вопрос №5
Мы поместили код плагина в index.html родительской темы дизайна, но хотим, что бы кнопка обратного звонка отображалась только в приложении "Магазин", как это можно сделать?
Ответ:
Можно использовать следующий код:
{if $wa->shop && $wa_app == "shop"}
{shopCallbkPlugin::show()}
{/if}
Подскажите пожалуйста, как сделать чтобы заявка приходила на две почты?
Ответ:
Откройте настройки плагина. В поле "E-mail", введите два или более e-mail адресов разделенных запятыми, без пробелов.
Вопрос №7
На почту приходит две копии заявок обратного звонка, как это исправить?
Ответ:
Удостоверьтесь, что код плагина вызывается только один раз на странице.
Отключите опцию "Включить хук (frontend_header)" в настройках плагина, если Вы используете код для вставки в шаблоне.
Вопрос №8
На почту начали поступать пустые сообщения, либо сообщения с набором непонятных символов.
Ответ:
Это работа спам-ботов. В настройках плагина включите опцию "Включение кода подтверждения (Captcha)".
Для еще лучшей защиты, можно переключить стандартную капчу Webasyst на Google Recapcha. Для этого, откройте приложение "Магазин" - "Настройки" - "Общие настройки" - "Капча" - выберите "Google reCAPTCHA" (значения Site Key и Secret можно получить на сайте https://www.google.com/recaptcha/).
Вопрос №9
После включения Google reCAPTCHA в плагине, данная капча, перестает работать на странице регистрации, а также на странице отзывов о товарах.
Ответ:
Проблема в том, что по умолчанию reCAPTCHA работает только с первым элементом на странице, все остальные игнорируются.
Что бы подключить несколько копий данной капчи, добавьте в файл head.html текущей темы дизайна следующий код:
<!--{literal}-->
<script type="text/javascript">
var CaptchaCallback = function() {
$('.g-recaptcha').each(function() {
if ($(this).html().length==0){
grecaptcha.render(this, {'sitekey':'Укажите тут Google reCAPTCHA Site Key'});
}
});
};
</script>
<!--{/literal}-->
<script src='https://www.google.com/recaptcha/api.js?onload=CaptchaCallback&render=explicit' async defer></script>
Вопрос №10
Как настроить отправку уведомлений по SMS?
Ответ:
1. Установите один из подходящих плагинов SMS-шлюза.
2. Откройте приложение "Магазин" - "Настройки" - "Общие настройки" - "Системные настройки" - SMS - укажите идентификатор отправителя и другие необходимые настройки шлюза.
3. После настройки шлюза откройте приложение "Магазин" - "Плагины" - "Обратный звонок" - включите опцию "Отправлять уведомление на телефон", выберите "SMS-шлюз" из списка и укажите "Номер телефона для уведомлений", после чего нажмите "Сохранить". При необходимости, можно также указать "Заголовок SMS".
Переход на версию 0.7.5.
В данной версии были внесены изменения в HTML шаблон, JavaScript и CSS.
Автоматически, плагин не обновляет пользовательские шаблоны, это сделано специально, что бы не удалить сделанные доработки.
Если изменения в шаблоны плагина не вносились, можно смело переходить к восстановлению шаблона по умолчанию.
В случае, если были сделаны доработки, сохраните текущие шаблоны, сделайте восстановление шаблонов по умолчанию и при необходимости добавьте сохраненные правки в обновленные шаблоны.
Для восстановления шаблонов по умолчанию, выполните следующие действия:
Откройте "Магазин" - "Плагины" - "Обратный звонок" - "Шаблон формы":
- "HTML" - нажмите кнопку "Восстановить HTML по умолчанию".
- "JavaScript" - нажмите кнопку "Восстановить JavaScript по умолчанию".
- "CSS" - нажмите кнопку "Восстановить CSS по умолчанию".
Плагин готов к работе.
