Плагин интеграции с контакт-центром Alfa-Call. Потенциальное увеличением прибыли интернет-магазина до 30%
С учетом дальнейшей обработки всех заявок контакт-центром, вы получаете полную автоматизацию работы с клиентами, сокращение затрат на персонал и аренду, а также увеличение прибыли за счет допродаж.
Как установить плагин?Вам не требуется вмешательство программиста или обладания какими-либо специализированными навыками. Все что нужно, чтобы установить плагин это:
1. Произвести стандартную установку через Магазин Webasyst
2. Прописать в настройках модуля ID и пароль магазина, полученные в личном кабинете Alfa-Call.
Ничего сложного. Но если вдруг у вас возникнут какие-либо сложности, наша техническая поддержка всегда придет на помощь.
В чем удачность решения?
Вы не просто полностью автоматизируете работу с заявками и получаете дополнительные продажи, но и получаете ряд важных преимуществ:
- Вы доверяете своих клиентов тем, кто будет действительно разбираться в товаре, а не мычать в ответ на каверзные вопросы клиентов.
- Никаких проблем с персоналом. Операторы работают 7 дней в неделю, без больничных и выходных
- Вы избавляетесь от таких невозвратных затрат как аренда офиса и покупка оборудования
Откуда увеличение прибыли?
Сам плагин не дает увеличения продаж или какого-либо плюса к эффективности. Он лишь позволяет произвести гладкую интеграцию интернет-магазина. Так откуда же дополнительная прибыль?
Все дело в подключении к контакт-центру Alfa-Call. Благодаря автоматизированной системе допродаж и уникальной методике обучения операторов, вы не только избавитесь от временных материальных затрат на обработку заявок, но и получите дополнительную прибыль.
Какие услуги предоставляет контакт-центр Alfa-Call?
Услуги входящей связи:
- Оформление заказов + допродажи
- Консультации по продукту
- Консультации по общим вопросам
- Помощь в решении проблем
- Обработка корзины + допродажи
- Обработка быстрых заказов
- Обработка заказов обратного звонка
- Обработка “брошенных” заказов
- Обработка заказов ожидающих оплаты
- Опросы + NPS
- Обзвон рекламных кампаний
- Контроль за отгрузкой и реализацией заказов
- Работа с поставщиками
- Работа с почтой
- Работа с тикетами
- Работа с отзывами
- Он-лайн консультант
- Предоставление номера любого формата (8-800, 495, 499, 812)
- Предоставление Sip линий
- Виртуальная АТС
- Sms- и e-mail-маркетинг
Преимущества контакт центра Alfa-Call:
- Гарантированное увеличение прибыли на 30% минимум Мы разработали уникальное программное обеспечение, которое автоматически подсказывает какие дополнительные товары могут больше всего интересовать клиента. Таким образом мы делаем из одной продажи 2, 3 или больше
- Операторы, которые разбираются в товаре Мы также разработали систему обучения операторов, которая позволяет освоить любую нишу менее чем за 7 дней. Вы можете доверить нам любой товар, зная что ваш магазин не потеряет экспертность перед клиентом. Это, в свою очередь, также ведет к увеличению продаж и допродаж.
- Менее 10% пропущенных вызовов
Мы до мелочей отточили систему работы, что позволило нам снизить уровень до столь низкого уровня. Кроме того, среднее время ожидания ответа не превышает 5,25 секунд.
И еще, мы не теряем ни одного клиента. Все пропущенные вызовы автоматически добавляются в автообзвон. - Подключение за 3 дня
Мы стандартизировали все этапы подключения и свели время старта полноценного сотрудничества к 3 дням. - Гарантия качества
Все ключевые показатели, такие как процент пропущенных вызовов и оценка качества обслуживания будут не ниже оговоренных в договоре. В противном случае, мы произведем перерасчет стоимости услуг.
Остались вопросы?
Если у вас остались вопросы о работе модуля или процессе сотрудничества с контакт-центром Alfa-Call немедленно звоните +7 (499) 110-93-98. Мы в деталях вас проконсультируем.
