Плагин добавляет возможность получать и отправлять в CRM сообщения клиентам через WhatsApp Business Platform.
Входящие сообщения появляются в разделе «Сообщения». Когда вы отвечаете клиенту в CRM, ваш ответ виден ему в мессенджере.
Чтобы переписываться с пользователями WhatsApp, нужно настроить источник для подключения к этой платформе в разделе «CRM → Настройки → Мессенджеры». Инструкция по настройке
