Плагин «Wazzup (Telegram, WhatsApp, MAX, WABA, ВКонтакте)» для CRM

Wazzup (Telegram, WhatsApp, MAX, WABA, ВКонтакте) для приложения «CRM»

Управляйте продажами в Telegram, MAX, Авито и др.

Wazzup24 Webasyst CRM Мессенджеры

Wazzup24 для Webasyst CRM

Плагин подключает каналы Wazzup24 к источникам Webasyst CRM: принимает сообщения, файлы и голосовые, отправляет ответы из CRM, обновляет статусы доставки и помогает хранить мессенджерные контакты в карточках клиентов.

WhatsApp WABA Telegram VK Avito Cian Viber Instagram MAX

Диалоги из мессенджеров внутри CRM

Клиент пишет в привычный канал, Wazzup24 отправляет событие в Webasyst CRM, а менеджер отвечает из CRM без переключения между разными окнами. Источник создается в стандартных настройках CRM и работает как обычный IM-канал.

Через Wazzup24 можно подключать не только ботов, но и живые аккаунты Telegram и MAX. Это удобно, когда клиент ожидает общения с обычным аккаунтом компании или менеджера, а команда при этом хочет сохранять всю переписку, файлы и статусы в CRM.

1. Канал Wazzup24

Выберите подключенный канал из списка, который загружается по API-ключу.

2. Webasyst CRM

Входящие сообщения попадают в ленту CRM вместе с файлами и статусами.

3. Ответ менеджера

Ответы и вложения из CRM отправляются обратно клиенту через Wazzup24.

Что умеет плагин

Загрузка каналов Wazzup24 — список каналов подтягивается по API-ключу прямо в настройках источника CRM.
Живые аккаунты Telegram и MAX — сервис Wazzup24 позволяет подключать реальные аккаунты, а не только ботов, чтобы клиент видел привычный канал общения.
Входящие сообщения — сообщения из мессенджеров создаются в CRM как IM-сообщения с привязкой к контакту и сделке.
Файлы и аудио — входящие вложения сохраняются в CRM, а голосовые и аудиофайлы отображаются через штатный аудиоплеер CRM.
Ответы из CRM — менеджер может отправлять текстовые ответы и файлы из CRM, плагин передает их в Wazzup24.
Статусы доставки — статусы отправки, доставки, прочтения и ошибки обновляются в CRM.
Контакты клиентов — плагин ищет и создает контакты, сохраняет идентификаторы мессенджеров и подтягивает аватарки, когда они есть в данных Wazzup24.

Ключевые возможности

Поддержка разных каналов

WhatsApp, WABA, Telegram, Telegram Bot, VK, Avito, Cian, Viber, Instagram, MAX и MAX Bot получают собственные названия и SVG-иконки.

Нативный источник CRM

Интеграция работает через стандартный механизм IM-источников Webasyst CRM, поэтому сообщения выглядят привычно для менеджеров.

Файлы без ручных ссылок

Вложения из CRM отправляются через подписанные публичные ссылки, которые формирует сам плагин.

Аудио в ленте CRM

Голосовые сообщения и аудиофайлы отображаются как воспроизводимые элементы, а не только как файлы для скачивания.

Контактная база

Плагин хранит понятные значения в полях мессенджеров и использует отдельные технические ID для точного поиска контактов.

Без лишних настроек

В настройках источника остаются API-ключ, канал, ответственный и стандартные параметры CRM; технические детали подключения не перегружают интерфейс.

Для команд продаж и поддержки

Плагин подходит компаниям, которые уже используют Wazzup24 для общения с клиентами и хотят вести переписку, файлы, статусы и историю контакта в Webasyst CRM. Менеджерам не нужно держать открытыми все мессенджеры: работа с клиентом остается в CRM.