UMNICO: WhatsApp, Telegram, MAX, Авито и соцсети для приложения «CRM»
Управляйте продажами в Telegram, MAX, Авито и др.
Получите плагин Umnico для Webasyst CRM
Напишите нам — поможем установить плагин и подключить Umnico к Webasyst CRM.
Umnico Webasyst CRM Каналы общения
Umnico для Webasyst CRM
Перенесите диалоги Umnico в нативную ленту CRM. Менеджеры получают сообщения, файлы и аудио, работают с контактами и сделками и отвечают клиентам без переключения между приложениями.
Все поддерживаемые каналы
Группа FacebookFacebook Messenger
ВКонтакте
Telegram-бот
WhatsApp
Виджет Umnico
Telegram
WhatsApp Business API
Instagram
Viber
Одноклассники
Avito
Электронная почта
Discord
Auto.ruДиалоги с клиентами остаются внутри CRM
Клиент пишет в подключённый канал Umnico, плагин создаёт нативное IM-сообщение в Webasyst CRM, а менеджер отвечает из ленты CRM. Текст и вложения передаются в обе стороны через Umnico.
Интеграция использует стандартные источники CRM, контакты, диалоги и сделки. Команда хранит историю клиента в одном рабочем пространстве, а клиент продолжает общаться в привычном канале.
1. Выберите канал
Укажите постоянный JWT Umnico, затем выберите активную интеграцию и подтверждённого оператора.
2. Получайте в CRM
Входящий текст, файлы и аудио появляются в диалоге CRM у соответствующего клиента.
3. Отвечайте из CRM
Менеджеры отправляют текст и файлы из Webasyst CRM, а Umnico доставляет их в исходный канал.
Что умеет плагин
- Загружает параметры аккаунта — активные интеграции Umnico и подтверждённые операторы доступны прямо в настройках источника CRM.
- Принимает сообщения клиентов — входящие события становятся нативными сообщениями CRM с привязкой к правильному источнику.
- Обрабатывает файлы и аудио — вложения безопасно сохраняются, а входящие аудиофайлы можно воспроизводить в ленте CRM.
- Отправляет ответы — менеджеры отвечают текстом и файлами непосредственно из Webasyst CRM.
- Ведёт карточки клиентов — плагин находит или создаёт контакты и сохраняет устойчивые идентификаторы мессенджеров.
- Повторно использует данные CRM — существующие диалоги и открытые сделки продолжаются, при необходимости создаётся новая сделка.
- Защищает от дублей — исходящие эхо-события распознаются, поэтому ответ менеджера не появляется в CRM дважды.
Ключевые преимущества
Нативный источник CRM
Интеграция работает через стандартный механизм источников сообщений Webasyst CRM, знакомый вашей команде.
15 типов каналов
Социальные сети, мессенджеры, классифайды, электронная почта и виджет Umnico работают через одну интеграцию с CRM.
Аудио в ленте
Голосовые сообщения и аудиовложения можно воспроизводить рядом с остальной перепиской клиента.
Единая история клиента
Поиск контакта и устойчивые идентификаторы каналов помогают связать каждое сообщение с правильным клиентом.
Автоматический webhook
Для публичного HTTPS-адреса CRM плагин создаёт или обновляет webhook Umnico при настройке источника.
Защищённые реквизиты
Сохранённый JWT остаётся на сервере и не возвращается в браузер после настройки источника.
Для отделов продаж и поддержки
Используйте каналы Umnico, а ежедневную работу с клиентами ведите в Webasyst CRM. Менеджеры работают с диалогами, контактами, файлами и сделками в одном месте, не держа открытыми все мессенджеры.
