«Отправка в мессенджер» — действие для Автоматизации CRM для приложения «CRM»

«Отправка в мессенджер» — новое действие для штатной Автоматизации Webasyst CRM.

Webasyst CRM умеет отправлять только email, SMS, HTTP-запрос и напоминание. Этот плагин добавляет в редактор правила пункт «Отправка в мессенджер» рядом с «Отправить SMS» и берёт на себя доставку через уже подключённые мессенджеры — WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAX и другие.

Сообщения уходят автоматически по событиям сделок, счетов, дней рождения и автодат контактов — без ручной работы и сторонних сервисов рассылок.

Что умеет

• Знакомые поля правила. Получатель, отправитель и текст (HTML + Smarty) — как у SMS.
• Отправитель. Конкретный мессенджер или «Все подключённые» — сообщение уйдёт во все каналы, которые есть у контакта.
• Адрес из контакта. Получатель берётся из поля «Мессенджеры» контакта (im.<провайдер>).
• Получатель. Клиент или ответственный менеджер.
• Запись в Историю контакта. Успешная отправка создаёт исходящее сообщение в переписке контакта.
• Защита от спама в Истории. Если мессенджер не заполнен или не совпадает с правилом — выводится одно понятное предупреждение, без дублей, пока поле не заполнено.

События Автоматизации

Поддержаны фильтры по воронке (для сделок) и компании (для счетов).

Как это работает

1. Установите и включите плагин — на странице настроек проверьте, что есть включённый мессенджер.
2. В «Настройки → Автоматизация» создайте правило, выберите событие и действие «Отправка в мессенджер».
3. Укажите отправителя, получателя и текст. В тексте доступны переменные {$customer}, {$responsible}, {$deal}, {$invoice}.
4. При наступлении события плагин найдёт адрес контакта в мессенджере и отправит сообщение через IM-источник.

Требования: Webasyst CRM с разделом «Автоматизация»; хотя бы один установленный и включённый плагин интеграции с мессенджером (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAX и т. п.); PHP 8.0+. Для события «День рождения» — cron-задача 0 3 * * * php /path/to/cli.php crm sendmesBirthday.

Сценарии: приветствие нового клиента в WhatsApp при создании сделки, поздравление с днём рождения в Telegram, уведомление ответственного менеджера о выигранной сделке, рассылка по «Все подключённые», напоминания по автодатам контактов.