Mailbox — почтовый клиент внутри Webasyst

Mailbox — это приложение для работы с несколькими почтовыми ящиками (IMAP/SMTP) прямо в админ-панели Webasyst: читать и обрабатывать входящие, искать переписки, работать с вложениями, настраивать правила, делиться доступом и выстраивать процесс обработки писем без переключений между внешними почтовыми сервисами.

Кому подойдёт

• Поддержка и сервис — распределение входящих по сотрудникам/вкладкам, контроль доступа и порядок обработки.
• Продажи — быстрый поиск переписок, работа в split-режиме, обработка вложений (счета, акты, КП).
• Операционные процессы — единая “почта компании” в Webasyst, без хаоса в личных ящиках.

Основные возможности

1) Несколько аккаунтов и единое рабочее пространство

• Подключение нескольких почтовых ящиков в одном интерфейсе.
• Разделение по папкам (входящие, отправленные и т.д.) и “вкладкам/представлениям”.
• Единый поиск по письмам и перепискам.

2) Удобный интерфейс чтения (включая Split View)

• Split View: список писем слева, просмотр выбранного письма справа — удобно для обработки большого потока.
• Полный просмотр письма по клику, включая корректное отображение HTML-писем.
• Вложения отображаются и доступны для скачивания/использования в процессах.

3) Правила обработки и автоматизация

• Гибкие правила обработки писем (например: “если от X — поместить во вкладку Y”).
• Опции вроде “остановить после совпадения”, работа в рамках конкретной папки/аккаунта.

4) Вкладки / Представления (Views)

• Собственные “вкладки” для группировки писем по логике бизнеса (поддержка, бухгалтерия, продажи и т.п.).
• Быстрое переключение между представлениями.
• Счётчики писем по представлениям и папкам (для контроля нагрузки и SLA).

5) Совместный доступ (Sharing) и безопасность

• Настройка доступа сотрудников к аккаунтам/папкам/представлениям (по правилам).
• Режим “общий ящик” и режим “не общий” — поведение доступа зависит от настроек.
• При доступе по правилам пользователь видит только разрешённые письма (а также может быть ограничен по видимым вкладкам/представлениям).

6) Плагины (расширение функционала)

Mailbox поддерживает плагины — они добавляют действия и интеграции прямо в интерфейс письма (в том числе в split-режиме). Примеры доступных расширений:

• Tasks Bridge — создание задач из письма (интеграция с приложением “Задачи”).
• MailTemplates — быстрые почтовые шаблоны для ответов.

Плагины устанавливаются отдельно и отображаются как дополнительные действия в письме (через меню действий/плагинов).

Премиум-лицензия

В приложении предусмотрен режим Premium (лицензия Webasyst). Premium снимает ограничения бесплатной версии и предназначен для полноценной командной работы и масштабирования.

• В бесплатном режиме действуют лимиты (например: количество подключённых аккаунтов и количество правил обработки).
• При достижении лимитов интерфейс показывает понятные подсказки и переход к покупке Premium.

Настройка и запуск

1) Подключение почтового аккаунта

• Укажите параметры IMAP/SMTP (хост, порт, шифрование, логин/пароль или иной способ авторизации (Поддерживает Google OAuth).
• После подключения письма синхронизируются и становятся доступны в интерфейсе.

2) Cron (рекомендуется)

Для стабильной фоновой обработки (синхронизация, применение правил, сервисные задачи) рекомендуется настроить cron. Точная команда зависит от вашей инсталляции Webasyst. Более подробно о командах планировщика - в разделе настройки данного приложения

3) Права доступа

• Настройте права пользователей Webasyst на приложение Mailbox и правила совместного доступа (если работает команда).
• Для “не общего” ящика ограничьте доступ через правила (папка/представления) — пользователь увидит только разрешённые письма.

Что важно для производительности

• Большие ящики лучше обрабатывать поэтапно: правила + представления + split-режим.
• Используйте очистку кэша/данных хранения для экономии места и ускорения интерфейса.

FAQ

• Mailbox — рабочий интерфейс для обработки почты внутри Webasyst. Письма продолжают жить в вашем почтовом сервисе, Mailbox подключается по IMAP/SMTP.
• Можно ли работать командой?Да. Для этого используются права доступа и правила совместного доступа (Sharing), а также представления (Views).
• Можно ли расширять интеграциями?Да. Через плагины (например, создание задач, шаблоны ответов и др.).

Примечание Приложение активно развивается: мы уделяем внимание совместимости UI 1.3 и UI 2.0, стабильной работе split-режима и корректности ограничений доступа.