Письма сайта уходят в спам или не доходят вовсе, а причина спрятана в настройках. Покупатель не получает подтверждение заказа, клиент — ответ поддержки, менеджер — уведомление о новой заявке. В Webasyst всё выглядит нормально: письмо «отправлено». А на деле Gmail вернул отлуп, Яндекс положил письмо в спам, и никто об этом не узнал.

Причин обычно несколько, и они разбросаны по разным местам: DNS-панель регистратора, настройки почты Webasyst, «Рассылки», SMTP-сервер, репутация IP сервера. Найти их вручную — это часы работы с dig, заголовками писем и онлайн-сервисами, и нужно понимать, что именно искать.

«Почтовый доктор» проверяет всё это одной кнопкой и объясняет по-человечески, что сломано и что сделать.

Что проверяется

• Все отправители находятся сами: главный и дополнительные из системных настроек почты, отправители «Рассылок», email магазина и «От кого» уведомлений Shop-Script, адреса источников Helpdesk и CRM и все адреса, с которых сайт писал за последний месяц.
• SPF — не просто наличие записи, а полное вычисление: разрешает ли она ваш почтовый сервер, нет ли двух записей, не превышен ли лимит в 10 DNS-запросов. Для Яндекс 360, Почты Mail.ru и Google Workspace проверяется нужная запись провайдера.
• DKIM: опубликован ли ключ, совпадает ли он с ключом в настройках, включена ли подпись там, где Webasyst её действительно применяет.
• DMARC и MX.
• Записи на «удвоенных» именах вроде example.ru.example.ru — частая ошибка DNS-панелей, когда в поле «Хост» вписали полное имя домена: запись вроде есть, а почтовые сервисы её не видят.
• SMTP: соединение, шифрование и сертификат, логин и пароль — каждый шаг отдельно, без отправки письма.
• Обратная запись (PTR) исходящего сервера и 11 DNS-чёрных списков, включая Spamhaus. Сервер, общий для нескольких отправителей, проверяется один раз.
• DNS глазами интернета: каждый ответ сверяется с публичными DNS Яндекса, Google и Cloudflare. Если сервер видит свои записи иначе, чем мир, приложение об этом скажет.

Отражатель: письмо глазами получателя

• Тестовое письмо уходит на ящик отражателя kmwa.ru. Приложение показывает, с какого IP и с каким HELO оно на самом деле пришло, и само проверяет его SPF, DKIM (каждую подпись отдельно) и DMARC.
• Сразу видно, что подпись Webasyst по SHA-1 не проходит, а подпись вашего почтового сервера — проходит.
• Фактический IP из отражателя попадает в следующие отчёты: чёрные списки и обратная запись проверяются для него, а не для адреса из настроек.

Мониторинг и журнал

• Раз в сутки приложение само проверяет почту. Если что-то стало хуже, приходит письмо, а на иконке приложения появляется число ошибок: сломанная почта может не доставить и само письмо.
• Журнал отправки: каждое системное письмо Webasyst — кому, от кого, с какой темой, принято ли транспортом и с какой ошибкой, если нет. Поиск по адресу покупателя и фильтр неудачных отправок. Письма хранятся 30 дней, тело не сохраняется.

Как помогает исправить

• Для каждой проблемы — что это значит для доставки писем и что сделать.
• Готовые DNS-записи с кнопками копирования и подсказкой под панель вашего DNS-провайдера (Яндекс, Cloudflare, REG.RU, Beget, Timeweb, Спринтхост, RU-CENTER).
• Перегенерация DKIM-ключа отправителя одной кнопкой — сразу во всех местах, где он настроен.
• Выключение подписи Webasyst по SHA-1, которую Gmail не принимает, — если письма подписывает сам почтовый сервер. Ключи сохраняются, подпись можно вернуть.
• Тестовое письмо от любого отправителя и инструкция, как прочитать его заголовки в Gmail и Яндекс Почте.
• Если что-то проверить не удалось, — прямая ссылка на ручную проверку.
• История последних 30 отчётов: видно, что стало лучше или хуже с прошлой проверки.

Права доступа. Отчёты и тестовые письма доступны всем, у кого есть доступ к приложению. Исправления, меняющие настройки почты, — по отдельному праву «Исправлять настройки почты»: его можно выдать техническому специалисту, не делая его администратором.

Что приложение не делает. Оно проверяет настройки отправки и находит причины, по которым письма отклоняют или кладут в спам. Гарантировать попадание во «Входящие» оно не может: почтовые сервисы учитывают ещё репутацию отправителя и жалобы получателей.

Внешние обращения. Для проверок приложение отправляет имена доменов в публичные DNS Яндекса, Google и Cloudflare по HTTPS и запрашивает у kmwa.ru публичный IP вашего сервера (для отправки через mail()/sendmail). Проверка отражателем отправляет на kmwa.ru только тестовое письмо; оно хранится там 7 дней, и результат по нему видит только ваша установка. Пароли и содержимое писем сайта никуда не передаются.

Приложение бесплатное целиком: премиум-лицензия ничего не открывает, её покупка — просто способ поддержать разработку. Работает в интерфейсе Webasyst 2, на русском и английском, PHP 8.1 и выше.