Сервис базы знаний и обратной связи с клиентами

Хранит знания компании, упрощает помощь клиентам

Приложение «Хаб» — приложение для ведения закрытой базы знаний компании и организации обратной связи с клиентами на сайте. Приложение позволяет в едином месте работать со всеми ключевыми документами, инструкциями, ответами на вопросы клиентов, пожеланиями, баг-репортами.

закрытая база знаний для сотудников

Организуйте закрытую базу знаний компании

В бекенде Webasyst важные текстовые документы разбиты на хабы и категории. Права доступа гибко настраиваются, так что вы легко сможете настроить, кто из сотрудников к каким хабам имеет доступ. Распоряжения, свидетельства, приказы, отчетности, устав в конце концов — вся эта внутренняя кухня должна быть в порядке и всегда под рукой. В «Хабе» все удобно организовано, и будет доступно, когда потребуется.
вопрос ответ на сайте

Подключайте клиентов к общению на сайте

Публичная часть приложения на сайте работает по принципу форума, в котором темы могут быть различных типов. Совмещение разных типов тем, возможность голосования и участия в дискуссиях сделают хаб на вашем сайте популярным разделом среди ваших клиентов. Новые клиенты смогут находить ответы быстро и без обращения в вашу службу поддержки, что сэкономит время для ответов на вопросы других клиентов.
Уже используете Webasyst?

Войдите с Webasyst ID — покажем, как установить это приложение бесплатно на 30 дней.

Попробуйте прямо сейчас

Фишки

  • Хабы для сотрудников

    Добавляйте документы, редактируйте, обсуждайте и комментируйте, регулируйте права доступа каждому сотруднику.

  • Центр поддержки на сайте

    Организуйте общедоступный центр поддержки на своем сайте в виде форума или ответов на часто задаваемые вопросы.

  • Вопросы и ответы

    Посетители сайта задают вопросы, получают уведомления об ответах, голосуют, общаются друг с другом, меньше обращаются в службу поддержки.

  • Обратная связь

    Новые идеи, предложения новых функций, сообщения об ошибках и проблемах и другие сообщения, которые пользователи могут публиковать сами.

  • Форум

    Обсуждения на разные темы в формате классического форума. Формируйте лояльное сообщество, а регулярно обновляемый контент от пользователей поможет повысить трафик.

  • Гибкая настройка

    Возможность создания собственного типа справочных материалов: редактируйте HTML-шаблон topic.custom.html и публикуйте текст на сайте.

Работает без блокировок

Webasyst и Хаб разработаны в России. Возможность использовать Webasyst на собственных серверах и полностью управлять базой данных и доступом гарантирует надежную работу сервиса, какими бы ни были внешние условия.

В облаке Свой сервер

Лицензия действует на всю компанию и не имеет ограничений на количество сотрудников. Позволяет установить и использовать приложение на своем сервере или в облаке Webasyst на любом тарифном плане.

Облако Webasyst

30 дней бесплатно

В облаке в тарифах «Весь Webasyst » все главные приложения, включая «Хаб», предустановлены, входят в стоимость и не требуют покупки лицензий.

Подписка на месяц

359
в месяц

Подписка на год −30%

2 999
в год

≈ 250 ₽ в месяц

Купить навсегда

8 999
навсегда

Скорее входите с Webasyst ID! Мы точнее рассчитаем стоимость, основываясь на истории покупок и тарифном плане вашего аккаунта.

4.5

19 оценок

Ваш отзыв

3100+

компаний уже установили

Webasyst

разработчик

4 октября 2022

последний релиз
версия 2.1.5.132

Поддержка
Лицензия
Дополнительные лицензии
50% скидка
Минимальные требования
  • Фреймворк, версия >=2.7.1.727
Все продукты этого разработчика