Поддержка

Поддержка

Быстрая и удобная работа с запросами клиентов.

1.2.7.61 19 октября 2018
Оптимизирована производительность при большом количестве запросов от одного клиента.
1.2.6.58 10 октября 2018
Исправлены незначительные ошибки
1.2.5.56 10 октября 2018
Исправлены незначительные ошибки
1.2.4.43 27 марта 2018
  • Перевод приложения на новую версию визуального редактора текста.
1.2.3.35 9 августа 2017
Исправлена ошибка с назначением группы, у которой настроены ограниченные права.
1.2.2.34 1 августа 2017
  • Улучшен фильтр HTML в форме добавления запроса из фронтенда.
  • Исправлена загрузка изображений в редакторе ЧАВО.
1.2.1.32 18 июля 2017
В конструктор формы отправки запроса добавлен элемент подтверждения согласия с условиями работы сайта; например, с политикой обработки персональных данных.
1.2.0.11 25 марта 2016
  • Исправлено отображение содержимого запроса при выборе второго, комбинированного режима просмотра списка запросов в бекенде.
  • Исправлена ошибка вставки значений переменных в текст email-уведомлений.
  • Улучшена локализация.
  • Исправлены мелкие визуальные недочеты.
1.2.0.8 10 марта 2016
  • Добавлена возможность создания автоматически выполняемых действий — без участия пользователя. Для работы автодействий используется стандартное cron-задание «Поддержки». Автодействие выполняется только с теми запросами, которые были получены после создания такого действия.
  • Добавлена возможность раздельной публикации категорий «ЧАВО» на разных сайтах, настроенных в одном Webasyst-аккаунте.
  • Различные улучшения интерфейса пользователя и исправления ошибок.
1.1.1.42877 15 октября 2015
Исправлены незначительные ошибки
1.1.1.42829 14 октября 2015
Мы обнаружили, что в некоторых случаях запрос от зарегистрированного клиента связывался с неизвестным контактом «без имени». В данном обновлении эта ошибка исправлена.
1.1.1.39766 23 июня 2015
  • Улучшено оформление страницы запроса в личном кабинете клиента
  • В конструкторе форм для полей типа «Параграф текста» сделан визуальный редактор
  • Исправлены незначительные ошибки
1.1.0.39035 21 мая 2015
  • В настройках шаблонов email-сообщений добавлена новая переменная «Отклик в 1 клик», позволяющая вставить в сообщение с ответом ссылку для быстрой оценки ответа клиентом.
  • Добавлен визуальный редактор для составления шаблонов email-сообщений.
  • Добавлена возможность определения страницы, с которой отправлен запрос клиента, если форма отправки запроса доступна на разных страницах сайта.
  • Улучшен интерфейс страницы просмотра запроса в бекенде.
  • Исправление мелких ошибок и дефектов интерфейса пользователя.
1.1.0.38004 8 апреля 2015
Исправлены незначительные ошибки.
1.1.0.37937 6 апреля 2015
Исправлены незначительные ошибки.
1.1.0.37853 1 апреля 2015
Исправлены незначительные ошибки.
1.1.0.37289 13 марта 2015
Исправлены незначительные ошибки.
1.1.0.37061 5 марта 2015
Исправлены незначительные ошибки.
1.1.0.36970 3 марта 2015
  • Улучшения интерфейса и навигации в секции ЧаВО
  • Новое право доступа для пользователей "Может быть назначен на запросы"
  • Различные мелкие улучшения и исправления ошибок
1.0.2.35958 25 декабря 2014
  • Добавлен поиск ЧАВО при вставке в текстовом редакторе в бекенде «Поддержки».
  • Для посетителей сайта добавлен поиск опубликованных ЧАВО.
  • Добавлена возможность настраивать email-уведомления о поступлении новых запросов через email-источники.
  • Улучшенная настройка правил обработки ответов на ответы в свойствах email-источников.
1.0.2.35701 15 декабря 2014
  • Добавлена возможность использовать ЧАВО при подготовке текстов на странице выполнения действий с запросами
  • Улучшено управление публикацией ЧАВО на сайте
  • Добавлен HTML редактор ЧАВО
  • Исправлены мелкие ошибки и дефекты интерфейса
1.0.2.34971 25 ноября 2014
Новые возможности:
  • множественные потоки, существенно расширяющие возможности по настройке процедуры обработки запросов
  • дополнительные поля запроса, позволяющие клиентам отправлять запросы, содержащие различные дополнительные параметры
  • вопросы и ответы, которые можно использовать для быстрого добавления шаблонных ответов, а также для публикации на сайте в секции часто задаваемых вопросов
  • дизайн опубликованных форм отправки запросов с помощь собственных стилей CSS
  • теги запросов; добавление тегов на странице запроса и навигация с помощью облака тегов
  • встраивание множественных форм отправки нового запроса в личный кабинет
  • встраивание множественных форм добавления нового запроса через бекенд (кнопка "Новый запрос")
  • идентификация клиента в email-запросах по адресу Reply-To
  • новый режим просмотра списка запросов ("Split"), позволяющий одновременно просматривать список и открытый текущий запрос
  • открытие полной информации о клиенте, не покидая страницы запроса
  • множественные улучшения пользовательского интерфейса
1.0.1.32659 2 сентября 2014
Поддержка совместимости с обновлением темы дизайна «Дефолт 2.0» версии 2.1.0.
1.0.1.29878 24 апреля 2014
Незначительное изменение в теме дизайна для поддержки «Дефолт» 2.0.
1.0.1.27825 30 декабря 2013
  • Исправление ошибок и незначительные улучшения.
1.0.1.27798 26 декабря 2013
  • Новое представление списка запросов.
  • Расширенный поиск по типу и исполнителю действий.
  • Исправлены ошибки, которые иногда появлялись при парсинге больших писем и при авто-обновлении страницы запроса.
1.0.1.27510 19 декабря 2013
  • Исправлена ошибка при разборе некоторых email-сообщений.
  • Увеличен размер поля для ввода текста в действиях в личном кабинете.
  • Улучшен интерфейс редактирования настроек потока.
1.0.1.27200 13 декабря 2013
  • Добавлено требование обязательного заполнения темы и текста при создании нового запроса.
  • Добавлена возможность выбора исполнителя по умолчанию для запросов, создаваемых клиентами в личном кабинете.
  • Добавлена возможность указания произвольных email-адресов для отправки уведомлений при выполнении действия с запросом.
1.0.1.27086 9 декабря 2013
  • Добавлены отдельные настройки для отправки уведомлений назначенной группе.
  • Добавлен режим работы фронтенда «Поддержки» только с личным кабинетом клиентов, без общедоступной формы для отправки запросов.
  • Исправлена ошибка обновления индикатора рядом с иконкой приложения.
  • Устранено создание дубликатов запросов при получении сообщений с некоторых почтовых серверов.
  • Исправлено сохранение настроек непрочитанных запросов в боковой панели.
  • Исправлена некорректная обработка кавычек в теме email-уведомлений.
  • Исправлена ошибка, возникавшая при длительной работе в бекенде приложения.
21 ноября 2013
Выпуск первой версии.