Последнее обновление убило магазин. Чтобы восстановить работу магазина, пришлось отключить CRM, с помощью которой управлялся ряд важных бизнес-процессов.
Служба поддержки не называет срок исправления критической ошибки.
Будьте осторожны.
+3
Yeoja.Market
16 сентября 2019 10:29
По сравнению с Битрикс24 это двойка с минусом.Сам факт, что данный модуль есть просто констатирует 2 звезды и всё. Самое обидное, что когда покупали CMS, думал все это работает, смотрели красивые слайды магазина. По факту, важно, чтобы все каналы работы с клиентом были интегрированы в CRM, записывались все действия и взаимодействия с клиентами, переписки во всех каналах связи и все это привязано к лидам и контактам в CRM, НО! ПО факту поддержки самых популярных каналов связи нет или она в зачатке, или сырая! 1. С АТС вообще не работает даже на 20%, вроде настраиваешь, например Яндекс Телефонию, но по факту не всплывает от звонящем (только через push Onesignal раз через 10 и только по http конектору, по https не работает! А должно напрямую работать CRM+ АТС), не вносится контакты звонящих, нет записей звонков внутри CRM, нет возможности набрать по ссылке из CRM, да ничего нет. 2. Jivosite не поддерживается CRM, а он агрегирует 90% входящего трафика сообщений, мессенджеров в 21 веке. По сути, имеет интеграцию по api и web hook, но CRM не поддерживает его. Поэтому нет привязок к контактам, истории общения, интеграции прямой связи, и.т.д. У Jivosite появилась АТС, тоже нет интеграции. Вместо этого, CRM может принимать чаты от ботов и приложений Telegram, VK, Facebook. Если настроен Telegram в Jivosite, то от этого же бота до CRM уже не доходят чаты, т.е. только в Jivosite. По остальному функционалу очень далеко до популярных CRM. По сути соглашусь, что для галочки данный продукт сделан Webasyst, не для работы!
+1
Ярослав М
5 сентября 2019 18:04
Много было написано про этот никому не нужный, сырой, бесполезный продукт. Одно радует, что купил его по предзаказу за 6К рублей.
+28
Иван Chers
15 августа 2019 17:23
Годы идут, а продукт, как был бесполезный, так и остался.
Сделали бы хорошую интеграцию с RetailCRM или Bitrix24 за эти же деньги - купил бы и другим бы советовал.
Если вы хотели идти путем развития своей CRM - то стоило развивать раздел списка заказов и работу с ним. А так не понятно, где работать - то ли в стандартном интерфейсе заказов, то ли недоработанную CRM использовать с костылями.
В итоге я уверен 99% ваших клиентов работают в стандартном окне заказов, который уже несколько лет почти никак не развивается. Зато развивается CRM, которой никто не пользуется.
Ну а последнее обновление не прошло, лог в ошибках: Error running update of crm: /wa-apps/crm/lib/updates/1.4/1565188909.php
Framework is not updated or not ready (500). В очередной раз сношу
+4
Anme1
5 декабря 2018 20:06
Не покупать ни в коем случае!!! Сырое, алогичное, недоделанное "приложение", которое не только не организует ваши customer relationships, но и времени отнимет массу без видимого результата. При этом кишмя кишит глюками и ошибками, а уж после апдейта до SS8 - это просто песня. С первого же шага в настройках все начинает бесить-невозможно настроить источники сделок из-за нелепых ошибок, при настройке email через IMAP(плагин которого также страшно глючит) в 2019 уже почти году УДАЛЯЕТ все письма с сервера, отсутствуют массовые действия, нет возможности превратить физлицо в компанию например, ошибки при попытке добавления контакта к компании, просто не добавляет, нет автоматического создания сделки через бекенд и многое, многое, многое другое. Последнее обновление, как верно указано предыдущим "счастливым" обладателем, было в апреле 2018 года, и что-то есть сомнения, что оно будет обновляться в дальнейшем. Короче говоря не ведитесь на то, что якобы нативная CRM будет отлично работать с паре с магазином на SS. Настоятельно НЕ рекомендую!
+7
Mako
30 сентября 2018 15:09
Новая проблема, не загружается вкладка Контакты в самой CRM. просто крутится иконка загрузки и все. Ранее после добавления фильтра по городу - выдавала ошибку. В итоге CRM одно название. Толком ничего как надо не работает.
+5
LeMs
29 сентября 2018 08:50
Купил CRM еще по предзаказу полтора года назад, но до сегодняшнего момента не могу её использовать. Все очень примитивно. Развития продукта совсем не видно. Сделали бы лучше обмен данными с тем же Битрикс24 или аналогичными
+11
Бона Компани
30 августа 2018 18:39
Почему нельзя отфильтровать сделки по этапам и датам, выбрать несколько сделок и отправить им sms или email? Почему из сделки нельзя отправить sms контакту?
Почему нельзя привлечь к разработке продукта специалиста, имеющего опыт в разработке crm и протестировать потом вместе с представителями бизнеса?)
+9
Денис
30 мая 2018 23:31
После установки заметно возросла нагрузка на БД, как следствие заметное замедление работы интернет-магазина. Плагин телефонии от этого-же разработчика не работает как заявлено. Никакой реакции на отзывы нет! Ошибки не исправляются! Приложение не стоит и 10-ой части того что за него просят!
+8
Сергей Макаров
27 апреля 2018 11:39
До этого не работал с CRM. Загрузил данную CRM и как-то не очень понятно для чего и как она работает. Хоть бы сделали видео уроки.
-30
irisha
18 апреля 2018 09:29
Очень классный движок. Уже 7 лет на нем. И техподдержка всегда отвечает и 90% удается за счет их рекомендаций решать вопросы без обращения к программисту.
+6
VashPult.ru
16 ноября 2017 22:55
удалил. начались глюки с магазином. Вы или нормально делайте или не беритесь.
Из пожеланий - когда объединяешь клиентов, то нужно еще объединение с кодом 8 и +7 так как иногда клиенты пишут по разному. Да можете сказать , что для этого есть маска. Так вот сначала была маска на 8 , а потом стала на +7
+22
Виктор Владимирович Андрущук
18 сентября 2017 18:42
На сегодня бессмысленное приложение, все сыро и ничего не работает как нужно.
1) текстовый редактор в CRM просто ужасен, еще хуже чем в поддержке. При копировании таблицы, она вся разваливается в этом редакторе. Поставьте хотя бы от поддержки туда редактор.
2) Если в CRM заказ оплатили и завершили, то в отчеты эта выручка не приходит.
3) когда в магазине заказ удален, в Crm этот же заказ живет (и наоборот) взаимодействия с магазином просто нет.
4) Было бы хорошо, если бы была возможность синхронизировать статусы заказов в магазине и crm.
5) Cron починили в последней обнове, а заказы из почты не принимаются в crm.
Даже для магазина с 300-400 человек посетителей в день этот продукт пока ничего полезного не несет...Надеюсь хоть к новому году допилят ее...
Средняя оценка пользователей: 2.7
Добавить свой отзыв Чтобы оставить отзыв, войдите в Центр заказчика
Последнее обновление убило магазин. Чтобы восстановить работу магазина, пришлось отключить CRM, с помощью которой управлялся ряд важных бизнес-процессов.
Служба поддержки не называет срок исправления критической ошибки.
Будьте осторожны.
По сравнению с Битрикс24 это двойка с минусом.Сам факт, что данный модуль есть просто констатирует 2 звезды и всё. Самое обидное, что когда покупали CMS, думал все это работает, смотрели красивые слайды магазина. По факту, важно, чтобы все каналы работы с клиентом были интегрированы в CRM, записывались все действия и взаимодействия с клиентами, переписки во всех каналах связи и все это привязано к лидам и контактам в CRM, НО! ПО факту поддержки самых популярных каналов связи нет или она в зачатке, или сырая! 1. С АТС вообще не работает даже на 20%, вроде настраиваешь, например Яндекс Телефонию, но по факту не всплывает от звонящем (только через push Onesignal раз через 10 и только по http конектору, по https не работает! А должно напрямую работать CRM+ АТС), не вносится контакты звонящих, нет записей звонков внутри CRM, нет возможности набрать по ссылке из CRM, да ничего нет. 2. Jivosite не поддерживается CRM, а он агрегирует 90% входящего трафика сообщений, мессенджеров в 21 веке. По сути, имеет интеграцию по api и web hook, но CRM не поддерживает его. Поэтому нет привязок к контактам, истории общения, интеграции прямой связи, и.т.д. У Jivosite появилась АТС, тоже нет интеграции. Вместо этого, CRM может принимать чаты от ботов и приложений Telegram, VK, Facebook. Если настроен Telegram в Jivosite, то от этого же бота до CRM уже не доходят чаты, т.е. только в Jivosite. По остальному функционалу очень далеко до популярных CRM. По сути соглашусь, что для галочки данный продукт сделан Webasyst, не для работы!
Много было написано про этот никому не нужный, сырой, бесполезный продукт. Одно радует, что купил его по предзаказу за 6К рублей.
Годы идут, а продукт, как был бесполезный, так и остался.
Сделали бы хорошую интеграцию с RetailCRM или Bitrix24 за эти же деньги - купил бы и другим бы советовал.
Если вы хотели идти путем развития своей CRM - то стоило развивать раздел списка заказов и работу с ним. А так не понятно, где работать - то ли в стандартном интерфейсе заказов, то ли недоработанную CRM использовать с костылями.
В итоге я уверен 99% ваших клиентов работают в стандартном окне заказов, который уже несколько лет почти никак не развивается. Зато развивается CRM, которой никто не пользуется.
Ну а последнее обновление не прошло, лог в ошибках: Error running update of crm: /wa-apps/crm/lib/updates/1.4/1565188909.php
Framework is not updated or not ready (500). В очередной раз сношу
Не покупать ни в коем случае!!! Сырое, алогичное, недоделанное "приложение", которое не только не организует ваши customer relationships, но и времени отнимет массу без видимого результата. При этом кишмя кишит глюками и ошибками, а уж после апдейта до SS8 - это просто песня. С первого же шага в настройках все начинает бесить-невозможно настроить источники сделок из-за нелепых ошибок, при настройке email через IMAP(плагин которого также страшно глючит) в 2019 уже почти году УДАЛЯЕТ все письма с сервера, отсутствуют массовые действия, нет возможности превратить физлицо в компанию например, ошибки при попытке добавления контакта к компании, просто не добавляет, нет автоматического создания сделки через бекенд и многое, многое, многое другое. Последнее обновление, как верно указано предыдущим "счастливым" обладателем, было в апреле 2018 года, и что-то есть сомнения, что оно будет обновляться в дальнейшем. Короче говоря не ведитесь на то, что якобы нативная CRM будет отлично работать с паре с магазином на SS. Настоятельно НЕ рекомендую!
Новая проблема, не загружается вкладка Контакты в самой CRM. просто крутится иконка загрузки и все. Ранее после добавления фильтра по городу - выдавала ошибку. В итоге CRM одно название. Толком ничего как надо не работает.
Купил CRM еще по предзаказу полтора года назад, но до сегодняшнего момента не могу её использовать. Все очень примитивно. Развития продукта совсем не видно. Сделали бы лучше обмен данными с тем же Битрикс24 или аналогичными
Почему нельзя отфильтровать сделки по этапам и датам, выбрать несколько сделок и отправить им sms или email? Почему из сделки нельзя отправить sms контакту?
Почему нельзя привлечь к разработке продукта специалиста, имеющего опыт в разработке crm и протестировать потом вместе с представителями бизнеса?)
После установки заметно возросла нагрузка на БД, как следствие заметное замедление работы интернет-магазина. Плагин телефонии от этого-же разработчика не работает как заявлено. Никакой реакции на отзывы нет! Ошибки не исправляются! Приложение не стоит и 10-ой части того что за него просят!
До этого не работал с CRM. Загрузил данную CRM и как-то не очень понятно для чего и как она работает. Хоть бы сделали видео уроки.
Очень классный движок. Уже 7 лет на нем. И техподдержка всегда отвечает и 90% удается за счет их рекомендаций решать вопросы без обращения к программисту.
удалил. начались глюки с магазином. Вы или нормально делайте или не беритесь.
Из пожеланий - когда объединяешь клиентов, то нужно еще объединение с кодом 8 и +7 так как иногда клиенты пишут по разному. Да можете сказать , что для этого есть маска. Так вот сначала была маска на 8 , а потом стала на +7
На сегодня бессмысленное приложение, все сыро и ничего не работает как нужно.
1) текстовый редактор в CRM просто ужасен, еще хуже чем в поддержке. При копировании таблицы, она вся разваливается в этом редакторе. Поставьте хотя бы от поддержки туда редактор.
2) Если в CRM заказ оплатили и завершили, то в отчеты эта выручка не приходит.
3) когда в магазине заказ удален, в Crm этот же заказ живет (и наоборот) взаимодействия с магазином просто нет.
4) Было бы хорошо, если бы была возможность синхронизировать статусы заказов в магазине и crm.
5) Cron починили в последней обнове, а заказы из почты не принимаются в crm.
Даже для магазина с 300-400 человек посетителей в день этот продукт пока ничего полезного не несет...Надеюсь хоть к новому году допилят ее...