CRM

CRM

Управление клиентами и продажами

17 оценок

Стоимость использования приложения «CRM» в облаке зависит от тарифа:

Старт 799 Р/мес.
Про Бесплатно
Премиум Бесплатно
Ваш отзыв
Установок
3800+
Разработчик
Поддержка
1.4.5.315 15 ноября 2019
  • Поддержка новых возможностей, добавленных в Shop-Script версии 8.6.
  • Маркировка сделок, связанных с оплаченными заказами Shop-Script, при просмотре списка сделок.
  • Исправлена ошибка в разделе «Счета» после удаления пользователя, создавшего счёт.
  • Исправлено формирование списка доступных для выбора отправителей при редактировании email-уведомления.
  • Исправлен выбор групп пользователей в качестве ответственного в настройках источника сделок.
  • Исправлено сохранение пароля зарегистрированного клиента при объединении контактов.
1.4.4.306 15 ноября 2019
1.4.4.305 23 сентября 2019
  • Для сделок, связанных с заказами Shop-Script, улучшена поддержка плагинов доставки, которые получают информацию об отправлении с использованием AJAX.
  • Улучшена проверка версии Shop-Script на странице сделки, связанной с заказом.
  • Исправлено пролистывание страницы, которая показывает диалог с клиентом через социальную сеть.
1.4.3.301 17 сентября 2019
  • Исправлены ошибки взаимодействия с разными версиями Shop-Script.
1.4.2.293 15 августа 2019
  • Возможность выбора из нескольких провайдеров отправки push-уведомлений о входящих звонках. Добавлена поддержка провайдера PushCrew в качестве альтернативы OneSignal.
  • Персональная настройка обновления индикатора для иконки приложения в главном меню Webasyst. Индикатор может показывать:
    • наличие новых сообщений;
    • наличие новых сделок;
    • наличие просроченных напоминаний.
  • Интеграция с заказами Shop-Script:
    • Автоматическое создание сделок для заказов, созданных администратором в бекенде магазина без выбора витрины.
    • Права доступа к сделкам CRM теперь распространяются на связанные с ними заказы. Если пользователь имеет права доступа к сделке, то может просматривать и связанный со сделкой заказ — даже если у пользователя нет прав доступа ко всему разделу заказов в Shop-Script.
    • Возможность создания заказа, связанного со сделкой, не покидая страницу сделки в CRM.
    • Возможность редактирования заказа, связанного со сделкой, не покидая страницу сделки.
    • История действий с заказом, связанным со сделкой, видна на странице сделки в CRM.
  • Возможность написать SMS-сообщение одному клиенту.
  • Новые виды прав доступа: к звонкам, сообщениям и перепискам.
  • Улучшена страница просмотра информации о сделке.
  • Возможность перенести переписку с клиентом из одной сделки в другую.
  • Возможность скрывать уведомления о напоминаниях.
  • Улучшена проверка настроек плагинов IP-телефонии.
  • Исправление ошибок:
    • неправильное информирование об ошибках отправки email-сообщений;
    • прерывание прослушивания записи телефонного звонка из-за автоматического обновления списка звонков;
    • невозможность удаления этапа воронки, все сделки в которой закрыты;
    • сбои при отправке email-сообщений через SMTP-серверы публичных почтовых сервисов.
1.4.1.263 21 мая 2019
Исправлены незначительные ошибки.
1.4.0.253 4 марта 2019
  • Выбор пользовательских действий с заказами в настройках интеграции с Shop-Script.
  • Выбор языка при создании контакта из настроенных источников: форм, email-ящиков, мессенджеров.
  • Возможность выбора ответственного пользователя при создании сделки.
  • Указание email-адреса клиента при создании сделки более не обязательно.
  • Исправлена ошибка расчёта налога при выставлении счетов.
1.3.3.203 4 апреля 2018
Исправлены незначительные ошибки.
1.3.2.202 2 апреля 2018
Исправлены незначительные ошибки.
1.3.1.197 20 марта 2018
Исправлены незначительные ошибки.
1.3.0.193 13 марта 2018
  • Интеграция с сервисами IP-телефонии:
    • исходящие звонки клиентам из CRM;
    • переадресация звонков;
    • новые плагины: Mango Office, «Яндекс.Телефония», «Гравител», Sipuni, Zadarma, «Зебра Телеком».
  • Новый вид источников «Мессенджеры». Для подключения таких источников требуется установка плагинов.
  • Плагины для подключения источников типа «Мессенджеры»: «ВКонтакте», Telegram.
  • Создание новых сделок из полученных сообщений в настройках источника сделано отключаемым.
  • Поддержка протокола IMAP для подключения email-источников. Требуется установка бесплатного плагина.
  • Возможность ограничить время нахождения сделок на каждом этапе воронки. Если сделка остается дольше положенного на этапе с временным лимитом, то срабатывает отправка уведомления, настроенная для этого события.
  • Новые события для настройки уведомлений: создание сделки, перемещение сделки на другой этап, выигрыш сделки, потеря сделки, переоткрытие сделки, превышение сделкой лимита времени на этапе.
  • Запрет входящих сообщений от нежелательных контактов. Блокировка нежелательного контакта в CRM приводит к игнорированию сообщений от него через любые источники.
  • Фильтрация списка сделок по различным признакам: наличие непрочитанных сообщений, просроченные напоминания и другие.
  • Добавление тегов к сделкам.
1.2.2.155 4 декабря 2017
Исправлены незначительные ошибки.
1.2.1.153 1 декабря 2017
Исправлены незначительные ошибки.
1.2.0.152 30 ноября 2017
  • Настраиваемая двухсторонняя синхронизация этапов воронки со статусами заказа в Shop-Script.
  • Настраиваемая синхронизация валютных курсов с настройками валют Shop-Script.
  • Расширены возможности работы с email-сообщениями: новый раздел «Сообщения», возможность добавления получателей копии при ответе на сообщение, пересылка сообщений, маркировка непрочитанных, всплывающая подсказка при поступлении письма.
  • Добавлен отчет по оплаченным счетам.
  • Добавлен общий отчет по выигранным сделкам во всех воронках.
  • Добавлена возможность просмотра списка сделок из всех воронок — в табличном режиме просмотра.
  • Добавлена возможность настраивать дополнительные поля для создания и редактирования сделок.
  • Добавлена возможность получения обращений через веб-форму для существующих клиентов.
  • Интеграция с сервисом «АТОЛ Онлайн» для фискализации чеков при оплате счетов — с помощью плагина.
1.1.0.130 11 октября 2017

Интеграция с Shop-Script

  • Выполнение действий с заказами «Выполнен» и «Удалить» автоматически закрывает с соответствующим статусом сделки, созданные из заказов интернет-магазина.
  • Автоматическое заполнение счета заказанными товарами, если сделка счета создана из заказа Shop-Script.
  • «Живой» поиск товаров из каталога интернет-магазина при заполнении счета.
  • Возможность связать заказ в интернет-магазине с ранее созданной сделкой.

Уведомления

Возможность выбрать получателя и отправителя для уведомлений о действиях со счетами или ввести свои адреса отправителя и получателя.

Счета

  • Возможность редактировать стандартные шаблоны счетов и добавлять свои шаблоны.
  • Новое поле для ввода даты истечения срока действия счета. После указанной даты счет архивируется и перестает быть доступным клиенту.

Напоминания

  • Персонально настраиваемые email-уведомления о задачах, запланированных только на сегодня либо на сегодня и завтра.
  • Персонально настраиваемые всплывающие уведомления о задачах с приближающимся сроком исполнения.
  • Отображение даты и времени создания для каждого напоминания.

Контакты

  • Возможность назначить пользователя, ответственного за работу с конкретным контактом.
  • Возможность автоматического выбора текущего пользователя в качестве ответственного для добавленных им новых контактов.
  • Возможность выполнения групповых действий с контактами в режиме просмотра больших фотографий ­так же, как в режиме таблицы.

Сделки

  • Возможность выполнения групповых действий со сделками в режиме просмотра «канбан» ­так же, как в режиме таблицы.
  • Возможность настроить персональную подпись для сообщений, отправляемых клиенту со страницы сделки.

Телефонные звонки

Возможность прослушивать записанные разговоры в браузере — без скачивания аудиофайла на свой компьютер.