CRM

• Исправлены ошибки взаимодействия с разными версиями Shop-Script.

• Возможность выбора из нескольких провайдеров отправки push-уведомлений о входящих звонках. Добавлена поддержка провайдера PushCrew в качестве альтернативы OneSignal.
• Персональная настройка обновления индикатора для иконки приложения в главном меню Webasyst. Индикатор может показывать:
  • наличие новых сообщений;
  • наличие новых сделок;
  • наличие просроченных напоминаний.
• Интеграция с заказами Shop-Script:
  • Автоматическое создание сделок для заказов, созданных администратором в бекенде магазина без выбора витрины.
  • Права доступа к сделкам CRM теперь распространяются на связанные с ними заказы. Если пользователь имеет права доступа к сделке, то может просматривать и связанный со сделкой заказ — даже если у пользователя нет прав доступа ко всему разделу заказов в Shop-Script.
  • Возможность создания заказа, связанного со сделкой, не покидая страницу сделки в CRM.
  • Возможность редактирования заказа, связанного со сделкой, не покидая страницу сделки.
  • История действий с заказом, связанным со сделкой, видна на странице сделки в CRM.
• Возможность написать SMS-сообщение одному клиенту.
• Новые виды прав доступа: к звонкам, сообщениям и перепискам.
• Улучшена страница просмотра информации о сделке.
• Возможность перенести переписку с клиентом из одной сделки в другую.
• Возможность скрывать уведомления о напоминаниях.
• Улучшена проверка настроек плагинов IP-телефонии.
• Исправление ошибок:
  • неправильное информирование об ошибках отправки email-сообщений;
  • прерывание прослушивания записи телефонного звонка из-за автоматического обновления списка звонков;
  • невозможность удаления этапа воронки, все сделки в которой закрыты;
  • сбои при отправке email-сообщений через SMTP-серверы публичных почтовых сервисов.

• Выбор пользовательских действий с заказами в настройках интеграции с Shop-Script.
• Выбор языка при создании контакта из настроенных источников: форм, email-ящиков, мессенджеров.
• Возможность выбора ответственного пользователя при создании сделки.
• Указание email-адреса клиента при создании сделки более не обязательно.
• Исправлена ошибка расчёта налога при выставлении счетов.

• Интеграция с сервисами IP-телефонии:
  • исходящие звонки клиентам из CRM;
  • переадресация звонков;
  • новые плагины: Mango Office, «Яндекс.Телефония», «Гравител», Sipuni, Zadarma, «Зебра Телеком».
• Новый вид источников «Мессенджеры». Для подключения таких источников требуется установка плагинов.
• Плагины для подключения источников типа «Мессенджеры»: «ВКонтакте», Telegram.
• Создание новых сделок из полученных сообщений в настройках источника сделано отключаемым.
• Поддержка протокола IMAP для подключения email-источников. Требуется установка бесплатного плагина.
• Возможность ограничить время нахождения сделок на каждом этапе воронки. Если сделка остается дольше положенного на этапе с временным лимитом, то срабатывает отправка уведомления, настроенная для этого события.
• Новые события для настройки уведомлений: создание сделки, перемещение сделки на другой этап, выигрыш сделки, потеря сделки, переоткрытие сделки, превышение сделкой лимита времени на этапе.
• Запрет входящих сообщений от нежелательных контактов. Блокировка нежелательного контакта в CRM приводит к игнорированию сообщений от него через любые источники.
• Фильтрация списка сделок по различным признакам: наличие непрочитанных сообщений, просроченные напоминания и другие.
• Добавление тегов к сделкам.

• Настраиваемая двухсторонняя синхронизация этапов воронки со статусами заказа в Shop-Script.
• Настраиваемая синхронизация валютных курсов с настройками валют Shop-Script.
• Расширены возможности работы с email-сообщениями: новый раздел «Сообщения», возможность добавления получателей копии при ответе на сообщение, пересылка сообщений, маркировка непрочитанных, всплывающая подсказка при поступлении письма.
• Добавлен отчет по оплаченным счетам.
• Добавлен общий отчет по выигранным сделкам во всех воронках.
• Добавлена возможность просмотра списка сделок из всех воронок — в табличном режиме просмотра.
• Добавлена возможность настраивать дополнительные поля для создания и редактирования сделок.
• Добавлена возможность получения обращений через веб-форму для существующих клиентов.
• Интеграция с сервисом «АТОЛ Онлайн» для фискализации чеков при оплате счетов — с помощью плагина.

Интеграция с Shop-Script

• Выполнение действий с заказами «Выполнен» и «Удалить» автоматически закрывает с соответствующим статусом сделки, созданные из заказов интернет-магазина.
• Автоматическое заполнение счета заказанными товарами, если сделка счета создана из заказа Shop-Script.
• «Живой» поиск товаров из каталога интернет-магазина при заполнении счета.
• Возможность связать заказ в интернет-магазине с ранее созданной сделкой.

Уведомления

Возможность выбрать получателя и отправителя для уведомлений о действиях со счетами или ввести свои адреса отправителя и получателя.

Счета

• Возможность редактировать стандартные шаблоны счетов и добавлять свои шаблоны.
• Новое поле для ввода даты истечения срока действия счета. После указанной даты счет архивируется и перестает быть доступным клиенту.

Напоминания

• Персонально настраиваемые email-уведомления о задачах, запланированных только на сегодня либо на сегодня и завтра.
• Персонально настраиваемые всплывающие уведомления о задачах с приближающимся сроком исполнения.
• Отображение даты и времени создания для каждого напоминания.

Контакты

• Возможность назначить пользователя, ответственного за работу с конкретным контактом.
• Возможность автоматического выбора текущего пользователя в качестве ответственного для добавленных им новых контактов.
• Возможность выполнения групповых действий с контактами в режиме просмотра больших фотографий ­так же, как в режиме таблицы.

Сделки

• Возможность выполнения групповых действий со сделками в режиме просмотра «канбан» ­так же, как в режиме таблицы.
• Возможность настроить персональную подпись для сообщений, отправляемых клиенту со страницы сделки.

Телефонные звонки

Возможность прослушивать записанные разговоры в браузере — без скачивания аудиофайла на свой компьютер.