Договор-оферта

Документы »

Условия предоставления услуги хостинга приложений

Настоящие условия предоставления услуги хостинга приложений Вебасист (далее «Условия») являются договором между вами (далее «Пользователь») и ООО «Артикус» (далее «Исполнитель»).

Описание услуги

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к интерфейсам веб-приложений Вебасист, размещенных на серверах Исполнителя (далее «Услуга»). Интерфейс управления Услугой и использования приложений Вебасист далее именуется Аккаунтом.

В рамках Услуги предоставляется возможность использования приложений и их компонентов, которые уже установлены в аккаунте или могут быть установлены с помощью программы «Вебасист Инсталлер». Установка программных продуктов другими способами, а также изменение исходного кода установленных продуктов не допускаются за исключением использования инструментов, предусмотренных интерфейсом аккаунта пользователя.

Имя аккаунта, логин и пароль

Во время регистрации Пользователь указывает имя аккаунта, логин и пароль для входа. Адрес аккаунта должен быть уникальным и после создания аккаунта не может быть изменен.

Доступ к Услуге

Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы Пользователь имел доступ к своему аккаунту круглосуточно без перерывов и выходных. Несмотря на это Пользователь соглашается с тем, что доступ к аккаунту может временно отсутствовать из-за задержек связи, перебоев в работе серверов и сетевого оборудования, планового технического обслуживания и в связи с другими обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажора).

Для использования Услуги Пользователь должен иметь доступ к сети Интернет и самостоятельно оплачивать все связанные с этим расходы. Пользователь должен иметь все необходимое оборудование для подключения к интернету, включая персональный компьютер и устройства для подключения к сети. Пользователь может получить доступ к Услуге только через веб-интерфейс, предоставленный Исполнителем.

Оплата Услуги

Услуга предоставляется Пользователю бесплатно в течение первых 30 дней (далее «бесплатный период») после создания аккаунта. В течение бесплатного периода Услуга предоставляется с ограничением на количество операций и использование ресурсов виртуального сервера. Такие ограничения могут быть изменены Исполнителем без предварительного уведомления в адрес Пользователя.

По истечении бесплатного периода возможно использование Услуги на платной основе в соответствии с тарифными планами, опубликованными на сайте Исполнителя webasyst.ru.

В случае приостановления действия Услуги за несвоевременную оплату в период приостановления Услуга считается оказанной в полном объеме и оплачивается в соответствии с настоящими Условиями.

В случае задержки оплаты Услуги более, чем на один календарный месяц после окончания оплаченного срока, Пользователь обязан оплатить стоимость восстановления данных Аккаунта для возобновления предоставления Услуги.

Исполнитель не вправе требовать с Пользователя законные проценты на сумму долга по оплате полученной Услуги.

Пользователь не вправе требовать законные проценты на сумму аванса, перечисленную Исполнителю, за период с даты получения аванса Исполнителем до даты получения Услуги, или возврата аванса.

Поддержка пользователей

Исполнитель предоставляет Пользователю бесплатную информационную поддержку по вопросам использования Услуги. Поддержка предоставляется только в письменном виде. Для этого Пользователь должен отправить запрос через Центр заказчика: https://www.webasyst.ru/my/requests/my/. Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы предоставить квалифицированный и эффективный ответ на каждый запрос Пользователя в течение 24 часов с момента получения.

Исполнитель не оказывает техническую поддержку по вопросам индивидуальной настройки шаблонов веб-страниц, а также не предоставляет услуг по обучению технологиям, которые могут потребоваться Пользователю для использования приложений Вебасист (PHP, HTML, CSS, JavaScript и другим). По индивидуальному запросу Пользователя Исполнитель может оказывать дополнительные услуги по диагностике или внесению изменений в настройки оборудования и программного обеспечения Пользователя. Перечень таких дополнительных услуг опубликован на сайте Исполнителя по адресу https://www.webasyst.ru/custom-services/.

Удаление бесплатного аккаунта

В случае отказа от использования Услуги до окончания бесплатного периода и отсутствия оплаты за переход на платный тарифный план аккаунт Пользователя со всеми хранящимися в нем данными подлежит автоматическому удалению без возможности восстановления.

Приостановление Услуги

Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель по своему усмотрению может приостановить действие Услуги, если Пользователь нарушил данные Условия или существующее законодательство, либо совершает мошеннические или иные незаконные действия (например, массовую рассылку спама), либо осуществляет действия, направленные на снижение безопасности и/или приводящих к нарушению работоспособности оборудования Исполнителя.

Исполнитель сохраняет за собой право проверять достоверность любой полученной информации о совершении Пользователем мошеннических или незаконных действий либо действий, нарушающих данные Условия. Такая проверка может включать в себя просмотр любых данных или сведений, содержащихся в аккаунте Пользователя. Исполнитель обязуется не предоставлять сведения, полученные в ходе такой проверки, третьей стороне, если этого не требует действующее законодательство или постановление суда.

Описанное выше приостановление Услуги может быть сделано с уведомлением в адрес Пользователя либо без уведомления и вступит в силу незамедлительно. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем или третьей стороной за такое приостановление Услуги.

Безопасность

Пользователь несет ответственность за сохранение в тайне информации об именах пользователей и паролях для входа в аккаунт. Пользователь обязан сообщать Исполнителю о любых известных или предполагаемых случаях несанкционированного использования аккаунта или другой информации, хранящейся на серверах Исполнителя.

Отказ от гарантий

Пользователь соглашается с тем, что:

а) Использование Услуги происходит по выбору самого Пользователя. Исполнитель намеренно отказывается от гарантий любого рода, явных или косвенных, включая, но не ограничиваясь, гарантиями коммерческой выгоды, пригодности для определенных целей, не описанных в этих Условиях.

б) Загрузка или получение иным способом информации посредством использования Услуги осуществляется по собственному усмотрению Пользователя. Пользователь несет личную ответственность за любой вред, нанесенный его оборудованию, или за потерю данных в результате загрузки подобной информации.

в) Устные или письменные рекомендации либо сведения, полученные Пользователем от Исполнителя или посредством Услуги, не являются гарантией, если они не указаны в настоящих Условиях.

Ограничения ответственности

Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за прямые, косвенные, случайные, преднамеренные штрафы, убытки и прочий ущерб, включающий, но не ограниченный ущербом от потери доходов, репутации, права пользования, данных или других нематериальных потерь (даже если Провайдер был уведомлен о возможности возникновения таких потерь), возникших в результате: а) использования или невозможности использования Услуги; б) затрат на приобретение альтернативных товаров и услуг в результате получения товаров, данных, информации, услуг, сообщений или сделок, заключенных посредством использования Услуги; в) несанкционированного доступа или повреждения данных при использовании Услуги; г) действий или заявлений третьих лиц, связанных с предоставлением Услуги; д) а также любых других причин, относящихся к предоставлению Услуги.

Ограничение возмещения убытков

Пользователь согласен оградить и предохранить Исполнителя, его филиалы, дочерние предприятия, должностных лиц, представителей или других партнеров и сотрудников от каких-либо жалоб или требований, включая оплату адвокатских услуг, выдвинутых третьей стороной по причине или вследствие информации, которую Пользователь представляет на рассмотрение, публикует, передает, или делает доступным посредством Услуги, использования Услуги, подключения к Услуге, нарушения настоящих Условий или нарушения любых других прав.

Право собственности

Услуга, серверы Исполнителя, любая информация и товарные знаки, включая, но не ограничиваясь, материалами, распространяемыми или предоставленными Пользователю, и все права, в том числе право на интеллектуальную собственность, принадлежат Исполнителю и защищены законам об авторском праве.

Условия предоставления программных продуктов

Условия относятся ко всем версиям и модификациям программных продуктов Вебасист (далее «Продукты»). Для установки платных Продуктов требуется предварительная оплата на сайте Исполнителя. Бесплатные Продукты предоставляются для установки без оплаты.

Лицензионное соглашение конечного пользователя

Лицензионное соглашение конечного пользователя продуктов Webasyst опубликовано по адресу https://www.webasyst.ru/legal/eula/.

Обновление Продуктов

Исполнитель постоянно совершенствует Продукты, основываясь на пожеланиях пользователей и собственных маркетинговых исследованиях.

Любые модификации, такие как добавление, удаление, изменение существующих возможностей и/или изменения пользовательского интерфейса производятся на усмотрение Исполнителя.

Обновленные версии Продуктов, включающие в себя исправление ошибок и незначительные улучшения уже поддерживаемых функций и возможностей, предоставляются Пользователю бесплатно. В дополнение к бесплатным обновлениям Исполнитель оставляет за собой право выпуска новых версий Продуктов на платной основе в случае внедрения существенных улучшений и/или добавления новых функций. Стоимость и условия приобретения платных версий Продуктов публикуются на сайте Исполнителя. Пользователь самостоятельно принимает решение о приобретении новых платных версий Продуктов.

Обновленные версии Продуктов доступны Пользователю для установки с помощью программы «Инсталлер», входящей в состав Продуктов и позволяющей автоматически выполнять обновление Продуктов путем скачивания обновленных компонентов с сервера Исполнителя на сервер Пользователя.

Пользователь может быть уведомлен о выпуске обновлений путем публикации информации на сайте Исполнителя и/или по электронной почте. Кроме того, программа «Инсталлер» автоматически отображает информацию о наличии обновленных версий после обновления Продуктов на сервере Исполнителя.

Предоставление технической поддержки

Исполнитель предоставляет техническую поддержку Пользователю по вопросам установки и эксплуатации Продуктов в письменном виде и по телефону (звонки из России бесплатны).

Исполнитель прилагает максимальные усилия для предоставления квалифицированного ответа на каждый запрос в течение 24 часов с момента получения.

Поддержка по телефону оказывается только по общим вопросам использования и работе отдельных функций Продуктов. По узкотехническим вопросам (например, по вопросам установки и настройки скриптов) поддержка оказывается только в письменном виде через Центр заказчика на сайте Исполнителя.

Исполнитель не оказывает поддержку по вопросам индивидуальной настройки и доработки PHP-скриптов и HTML/CSS-шаблонов. По индивидуальному запросу Пользователя Исполнитель может оказывать дополнительные услуги по диагностике или внесению изменений в настройки оборудования и программного обеспечения Пользователя. Перечень таких дополнительных услуг опубликован на сайте Исполнителя по адресу https://www.webasyst.ru/custom-services/.

Исполнитель не предоставляет услуг по обучению технологиям, используемым при разработке Продуктов (PHP, HTML, CSS и прочим.).

В случае внесения Пользователем изменения в Продукты Исполнитель не гарантирует совместимость обновлений с измененной версией Продуктов и снимает с себя любые обязательства по дальнейшему сопровождению измененных Продуктов, в том числе обязательства по предоставлению поддержки.

Политика конфиденциальности

Исполнитель с уважением относится к частной информации Пользователя. Любая информация, предоставленная Пользователем и хранящаяся на сервере Исполнителя, не разглашается и не передается третьим лицам за исключением случаев, когда этого требует действующее законодательство или постановление суда.

Исполнитель использует адреса электронной почты, указанные при регистрации Пользователя на сайте Исполнителя, только для отправки сообщений, необходимых для обработки заказов Пользователя, для рассылки уведомлений об обновлениях Продуктов, а также о возможных изменениях в работе Центра заказчика.

Пользователь всегда имеет возможность отказаться от получения сообщений от Исполнителя, воспользовавшись ссылкой отписки, которая содержится в каждом таком сообщении.

Исполнитель оставляет за собой право использовать IP-адрес Пользователя для проверки информации, указанной при оплате заказов.

Политика возврата денежных средств

В связи с тем, что Исполнитель предоставляет нематериальный продукт, не подлежащий физическому возврату, возврат денежных средств Пользователю возможен только в случае, если Продукт не соответствует функциональным возможностям, заявленным на сайте Исполнителя, — после того как Исполнителем будет установлено и подтверждено, что данное несоответствие действительно имеет место.

Во избежание недоразумений Пользователю необходимо внимательно ознакомиться с руководством пользователя и другими справочными материалами, размещенными на сайте Исполнителя, или обратиться в службу поддержки для уточнения потребительских свойств Продуктов и их соответствия потребностям Пользователя.

Недостаточный уровень знаний Пользователя не является основанием для возврата денежных средств, включая, но не ограничиваясь, следующими обстоятельствами:

Возврат денежных средств осуществляется только по письменному заявлению Пользователя, составленному и отправленному в соответствии с требованиями не позднее 90 (девяноста) календарных дней с момента приобретения платных Продуктов.

По истечении 90 (девяноста) дней с момента приобретения платных Продуктов претензии Исполнителем не принимаются и денежные средства не возвращаются.

Возврату подлежит только сумма, полученная Исполнителем за платный Продукт, без учета комиссий банков и других платежей. Денежные средства, полученные Исполнителем за установку Продукта на стороне Пользователя, возврату не подлежат.

Возврат осуществляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения письменного заявления в случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств Пользователю.