Контакты PRO: первый шаг к Webasyst CRM

Мы выпустили плагин для приложения «Контакты», который существенно расширяет возможности приложения. Быстро оценить новые функции можно, сравнив панель управления «Контактами» до и после установки плагина «Контакты PRO»:

Основные возможности «Контактов PRO»

Расширенный поиск по любым полям и различным условиям, включая данные других приложений (например: найти клиентов, которые оформили заказ в магазине в указанный период на определенный товар). Результаты поиска можно сохранить в виде фильтра и закрепить в левой навигационной панели для последующего использования.

Конструктор полей позволяет добавлять новые поля в профиль контакта, чтобы заполнять информацию о контактах в соответствии с вашими потребностями.

Импорт контактов из CSV-файла или простого текста («копировать-вставить») дает возможность быстро заполнить вашу базу данных контактов, перенеся их из различных адресных книг и других источников.

Поиск и автоматическое объединение дубликатов позволяет быстро найти все контакты, у которых одинаковый электронный адрес или мобильный телефон и объединить их, избавившись таким образом от ненужных «контактов-клонов».

Журнал действий пользователей и клиентов сохраняет записи о множестве различных событий: вход в аккаунт, выход из аккаунта, добавление и редактирование данных, оформление заказов, запросов, регистрация, подписки на новости, отписки от рассылок и т. д. Это позволяет анализировать активность клиентов на сайте и в их личных кабинетах, а также активность пользователей в бекенде вашего аккаунта.

Планирование и учет корпоративных событий в календаре, доступном пользователям бекенда.

Календарь дней рождения позволяет не забывать про дни рождения коллег, партнеров, клиентов.

Email-уведомления о действиях пользователей, днях рождения и запланированных событиях.

Заметки о контактах позволяют добавлять записи о любом контакте в форме простой текстовой заметки.

Компания — новый тип контакта. Контакты-персоны можно связать с контактом-компанией.

Вид «на карте» позволяет просматривать адреса контактов на карте Google по одному или целыми группами.

Формы подписки (регистрации) — инструмент для сбора контактной информации от посетителей вашего сайта, которые смогут указать свое имя, email-адрес и/или номер телефона, и с помощью этих данных вы сможете позже связаться с ними и предоставить какую-либо полезную информацию.

Особенности перехода с базовой версии «Контактов» на «Контакты PRO»

При установке плагина сохраняются все данные и настройки приложения «Контакты». Все основные функции, которые есть в «Контактах», также полностью доступны в «PRO». Наиболее заметное изменение связано с категориями контактов. Мы отказались от дальнейшей поддержки категорий, потому что в плагине «PRO» появились списки и фильтры, которые существенно богаче по возможностям и являются более мощной заменой категориям.

В базовой версии «Контактов» существуют категории двух видов:

1. Системные — они автоматически создаются, поддерживаются и заполняются некоторыми приложениям Вебасиста. Например, категория «Магазин» создается при появлении первого клиента в приложении Shop-Script, и этот первый клиент сразу попадает в эту специальную категорию. Аналогично категория «Блог» создается при появлении первых зарегистрированных комментаторов в вашем блоге.
2. Пользовательские — те, которые вы создаете сами вручную в базовой версии приложения «Контакты».

При установке «PRO» оба вида категорий сохраняются в виде списков, и вы можете продолжать ими пользоваться. Однако, удалив какую-либо из бывших категорий, вы не сможете восстановить ее. Вместо этого вы сможете выполнить поиск контактов по тем же условиям, по которым ранее заполнялась категория, и сохранить этот поиск в виде постоянного фильтра. Внешне он будет выглядеть в точности, как бывшая категория, но будет отличаться по сути: фильтр всегда покажет вам актуальные данные, которые вернул поисковый запрос именно в момент открытия содержимого фильтра, тогда как категория заполняется контактами на момент обработки данных приложением и полностью на усмотрение разработчика этого приложения.

Пример

Допустим, в интернет-магазине появился заказ от нового клиента. Этот клиент автоматически попадает в категорию «Магазин». Позднее заказ был отменен. Однако в категории «Магазин» клиент останется навсегда, даже если в будущем станет, например, вашим коллегой или партнером, но при этом больше ничего не купит в вашем магазине.

Сравните поведение фильтра в плагине «PRO» с описанным выше примером: выполняем поиск по условию «оформил заказ и заказ находится в статусе Новый» и сохраняем этот поисковый запрос в виде фильтра с названием «Магазин (новые заказы)». Когда клиент оформляет новый заказ, он попадает под условия этого поиска и виден в списке-фильтре. Если же его заказ удаляется (отменяется), то и контакт-покупатель удаляется из списка-фильтра. Таким образом, в фильтре «Магазин (новые заказы)» вы всегда будете видеть актуальный список покупателей своего магазина, которые оформили новые заказы. Теперь создаем другой фильтр «оформили заказ и заказ находится в статусе "Отгружен"». Такой фильтр вернет всех покупателей, которые оплатили и уже получили свой заказ.

В результате вместо одной прежней категории «Магазин» с помощью расширенного поиска «Контактов PRO» вы сможете создать сколько угодно выборок клиентов своего интернет-магазина, которые удовлетворяют различным условиям, например:

Оформили заказ и выбрали способ доставки «Х»
Оформили и оплатили заказ
Оформили заказ, который в данный момент находится в процессе отправки
Купили «товар Х» в сентябре
В течение последнего полугодия оформляли заказы и отправляли запросы в службу поддержки и т. д.

Цена на «Контакты PRO» снижена на старте: 2999руб. 1499руб.

Специальное предложение действительно до 1 октября 2014 года.

Купить «Контакты PRO» сейчас

Станьте одним из первых пользователей нового продукта! «Контакты PRO» является базовым компонентом будущей Webasyst CRM, разработкой который мы сейчас активно занимаемся. Ваши мнения и предложения окажут влияние на развитие продукта и на то, какие функции и возможности мы решим в нем реализовать.