14 комментариев

Shop-Script 5 используется одним из крупнейших федеральных мультиканальных ритейлеров России «Enter Связной».

Webasyst и Enter Связной

В сложной инфраструктуре «Enter Связной» с помощью Shop-Script 5 решается задача управления контентом, который публикуется на сайте интернет-магазина (CMS).

Для Shop-Script 5 это внедрение несколько необычно, поскольку Shop-Script 5 — это прежде всего решение для малого и среднего бизнеса, разработанное для обеспечения полного цикла работы интернет-магазина от управления товарами до обработки заказов и работы с покупателями. «Enter Связной» — федеральная развивающаяся мультиканальная розничная сеть непродовольственных товаров, представленная в 53 городах РФ, инфраструктура управления данными в которой насчитывает множество сложных компонентов: Apache ServiceMix, 1С и др. Управление контентом Enter теперь осуществляется на основе Shop-Script 5 (на данный момент внедрена синхронизация описаний категорий, продолжается внедрение управления описаниями товаров, динамических категорий, иерархическим деревом категорий).

Enter выбрал Shop-Script 5 благодаря универсальности модели описания товаров и категорий, которую реализует базовая версия Shop-Script 5: типы товаров, типы характеристик (текстовые, числовые, выбор из возможных вариантов, диапазоны, многомерные характеристики и пр.), статические и динамические категории, артикулы товаров, фотогалерея товаров и пр. Адаптированность Shop-Script 5 для работы с большими объемами данных и возможность гибкого расширения функциональности базовой версии с помощью плагинов и API позволили Enter внедрить Shop-Script 5 в свою сложную информационную инфраструктуру.

Следующие цифры дают примерное представление о количестве сущностей в базе данных Shop-Script 5, с которой работает «Enter Связной» сегодня: shop_category — 3 638, shop_feature — 9 282, shop_feature_values_dimension — 39 436, shop_feature_values_varchar — 588 958, shop_product — 126 398, shop_type — 1 891, shop_product_features — 2 175 212 записей.

Работая с Enter, мы разработали и успешно внедрили в фреймворк Webasyst и Shop-Script 5 API, улучшили систему хуков для подключения плагинов, оптимизировали интерфейс управления интернет-магазином при работе с большими объемами данных (в данном внедрении это почти две тысячи типов товаров; для сравнения: «средний» интернет-магазин на основе Shop-Script 5 управляет не более чем несколькими единицами или десятками типов товаров).

Обновление Shop-Script 5 в инфраструктуре Enter осуществляется через GitHub-форк Shop-Script 5 (напомню, что доступ к репозиторию Shop-Script 5 для разработчиков мы предоставляем бесплатно).

Благодарим интернет-магазин Enter за сотрудничество! Мы рады, что наше решение нашло применение в таком сложном проекте.

Подробное описания устройства ИТ-инфраструктуры Enter в презентации Андрея Татаринова, CTO Enter: http://www.slideshare.net/elephantum/codefreeze-2013-enter

11 комментариев

К email-рассылкам отношение неоднозначное. Некоторые пользователи интернета, к примеру, вообще почти любые рассылки считают спамом и принципиально не читают никакие информационные сообщения, поступающие в их почтовый ящик. Отправитель рассылки, напротив, ждет, что ее прочитает как можно больше людей и что она принесет новые продажи. Как показывает наш опыт проведения рассылок, это ожидание не напрасно! Ниже приведен небольшой отчет о нашей рассылке о специальном предложении в киберпонедельник, когда мы опустили цены на все продукты на 50% ровно на один день и сумели в этот день продать на порядок больше, чем в среднем продаем в другие дни.

В понедельник, 2 декабря, мы отправили сообщение нашим клиентам об акции «Киберпонедельник». Согласно отчету о трассировке доставки сообщений, 4 372 получателя прочитали письмо (наверняка прочитавших сообщение было на самом деле больше, но точных данных об этом у нас нет). Из этого количества получателей 2 792 человека перешли по ссылкам из письма на наш сайт. Это мы посчитали с помощью utm-меток, автоматически встроенных в письмо с помощью приложения «Рассылки» (трассировку прочтений, кстати, тоже выполняем с его помощью). Таким образом, 64% прочитавших письмо перешли из него на сайт. Очень неплохой показатель!

Кроме 2 792 посетителей, приглашенных с помощью рассылки, в этот день на сайт пришли еще 1 905 человек. Всего 2 декабря на нашем сайте было 4 697 посетителей.

Далее мы посчитали количество покупателей, которые оформили заказ в день акции и оплатили его в этот же день либо в последующие несколько дней. Таких оказалось 495 человек. Из них 55 покупателей — новые (3%), которые ранее у нас ничего не покупали и подписчиками не являлись, поэтому данную рассылку не получали. Остальные 440 покупателей оказались из числа тех, которым была отправлена рассылка. Это составляет 16% от числа посетителей сайта, которые перешли на сайт из рассылки. По нашему опыту, 16% — это удивительно большой уровень конверсий!

Все эти данные показаны на диаграмме в более удобной для восприятия форме:

С помощью всего одной рассылки мы получили около 500 заказов в течение одного дня!

Конечно, очень многое зависит от конкретного повода и содержимого рассылки. Объявление о 50%-ной скидке, к тому же действующей всего один день, сподвигло многих перейти на сайт и оформить заказ. К примеру, если бы мы разослали новость о добавлении новых функций в каком-либо приложении или даже о выпуске нового приложения, то вряд ли смогли бы похвастаться даже десятой долей такого результата.

Рассмотренный пример одной рассылки наводит на одну важную мысль: информировать клиентов нужно обязательно! Даже если кто-то из получателей отметит ваше сообщение как спам или отпишется от получения дальнейших рассылок, это тем не менее эффективный способ сообщить важную информацию своим клиентам — многие из них сочтут ваше сообщение полезным и будут благодарны за возможность купить что-то со скидкой либо успеть заказать товар, поступивший ограниченной партией, либо воспользоваться какими-то другими новыми преимуществами, которые вы предлагаете. Взамен вы гарантированно получите множество лояльных покупателей и дополнительную прибыль.

19 комментариев

Новый год — новый бизнес

Специальное предложение на покупку Shop-Script 5, приложений «Поддержка», «Рассылки», плагинов и тем дизайна, созданных независимыми разработчиками: скидка 30% до конца 2013 года.

Магазин Webasyst
Акция «Киберпонедельник 2013» (скидка 50% в течение единственного дня 2 декабря 2013) завершена.

Shop-Script 5, приложения «Поддержка», «Рассылки» и еще 26 плагинов и 7 тем дизайна — со скидками!

Круглосуточная поддержка Webasyst

8 800 200-1993

13 комментариев
Поддержка

Объявляем о выпуске нового приложения — «Поддержка»!

«Поддержка» — это удобный инструмент для взаимодействия с клиентами. Если у вас есть свой сайт (интернет-магазин или блог), то наверняка многие из посетителей хотели бы задать вам самые разные вопросы. Предоставьте своим клиентам удобный способ общения с вами, а общение — это возможность предложить дополнительные товары и услуги.

Новая «Поддержка» — это последователь предыдущей версии приложения, однако она, в отличие от предшественника, работает на базе фреймворка Webasyst.

Главное преимущество новой «Поддержки» — произвольно настраиваемый процесс обработки запросов, именуемый потоком. Вы вольны создавать любое количество действий, которые можно выполнять с запросами. В «Поддержке» сразу после установки уже есть несколько стандартных действий: «ответить», «обсудить/назначить», «добавить комментарий», «закрыть без ответа», «удалить». В дополнение к этим действиям вы можете создавать свои собственные, например, «отправить в бухгалтерию» (если запрос касается оплаты или возврата средств) или «повысить приоритет» (чтобы отметить отдельные запросы как особо срочные). Кстати, уже имеющиеся стандартные действия можно изменять, как вам угодно, или даже удалить, если они вам не нужны.

Поскольку вы можете создавать собственные действия, то можно создавать и собственные состояния, в которые могут переходить запросы. Примеры состояний: новый, обсуждается, закрыт, удален. Если вы, к примеру, добавите действие «повысить приоритет», то логично будет добавить и состояние срочный для запросов, с которыми выполнили такое действие. Так же, как и стандартные действия, вы можете изменять и удалять любые стандартные состояния!

Как видите, «Поддержка» предоставляет полную свободу действий по настройке потока — работайте с запросами своих клиентов так, как удобно именно вам.

Настройка потока в «Поддержке»

Запросы в «Поддержку» поступают из нескольких разных источников:

  • форма на сайте: знакомая многим форма обратной связи, все сообщения из которой сразу попадают в список запросов «Поддержки»; можно создать и разместить на сайте любое количество таких форм;
  • личный кабинет клиента: защищенная паролем страница на вашем сайте, доступ к которой имеет только клиент, который уже отправил вам хотя бы один запрос; в личном кабинете можно просматривать ранее отправленные запросы, переоткрывать их (если это позволяют делать настройки потока) или создавать новые запросы;
  • электронная почта: «Поддержка» умеет забирать все входящие сообщения из указанных вами почтовых ящиков и отображать их в интерфейсе пользователя;
  • бекенд приложения: в новой «Поддержке» есть возможность создать запрос от имени клиента — с помощью кнопки «Новый запрос»; это может быть удобно, если клиент задает вам вопрос во время телефонного разговора и просит прислать ему ответ по электронной почте.

В «Поддержке» есть встроенный механизм защиты от спама: при его включении в ответ на любое новое сообщение с неизвестного вам электронного адреса отправляется автоматическое email-уведомление с просьбой подтвердить отправку запроса. Только после того, как автор запроса перейдет по специальной ссылке в таком уведомлении, его запрос появится в «Поддержке».

Посмотрите описание нового приложения и изучите его подробнее в пробном аккаунте облака Webasyst — это бесплатно.

При покупке «Поддержки» для установки на собственном сервере сейчас действует специальная цена!

8 комментариев

Мы сделали первые выплаты независимым разработчикам, которые опубликовали свои продукты в магазине Webasyst! Общий объем первых выплат составил 592 524 рубля:

  • Темы дизайна: 321 783 руб.
  • Плагины: 232 831 руб.
  • Приложения: 37 910 руб.

И это только за первый месяц работы магазина (октябрь 2013 года)! Благодарим всех наших партнеров-разработчиков за сотрудничество и поздравляем с первыми выплатами!

Топ-5 продуктов независимых разработчиков на сегодня:

  1. Тема дизайна «Купить просто»
  2. Тема дизайна Flamingo
  3. Плагин «Купить в один клик» для Shop-script 5
  4. Плагин «Фильтры» для Shop-script 5
  5. Приложение «Мультиформы»

Самыми популярными на сегодняшний день являются продукты, связанные с Shop-Script 5: плагины и темы дизайна. Количество пользователей Shop-Script 5 увеличивается с каждым днем, и пользователи с удовольствием расширяют функциональность своих интернет-магазинов с помощью плагинов. А мы с удовольствием рекламируем наиболее качественные продукты на страницах магазина Webasyst, в Твиттере и Фейсбуке.

Все это — только начало! В магазине Webasyst еще очень много открытых ниш, интересных задач и идей приложений, которые востребованы пользователями приложений Вебасиста и Shop-Script 5. Обороты магазина постоянно растут, пользователи высказывают множество пожеланий по новым функциям и приложениям. Разработчики, присоединяйтесь!

Читать далее →

12 комментариев

Суперпредложение: при покупке Shop-Script 5 вы получаете один год надежного хостинга в облаке Webasyst в подарок! Предложение распространяется на покупку новых и дополнительных лицензий Shop-Script 5, а также на обновления с предыдущей версии (WebAsyst Shop-Script) до Shop-Script 5. При заказе укажите ваш аккаунт в облаке, и на счет будет добавлена сумма, достаточная для оплаты сервиса в течение целого года!

Облако Webasyst — это лучший хостинг для Shop-Script 5 и приложений Webasyst.

  • Оптимальная конфигурация серверов для приложений, созданных на основе фреймворка Webasyst.
  • Облачная инфраструктура: работа серверов автоматически адаптируется под текущую нагрузку; если вы превышаете установленные лимиты, система автоматически тарифицирует превышение, и ваш сайт продолжает работать даже при пиковых нагрузках.
  • Непрерывная работа (аптайм) — 99,99% времени. На странице облака Webasyst всегда можно посмотреть актуальный статус серверов и историю работы за последнюю неделю.
  • 2 ГБ дискового пространства. Нужно больше? Используйте сколько хотите — ваш аккаунт будет тарифицироваться автоматически.
  • Возможность аренды приложений Webasyst вместо покупки. Отдельные приложения можно использовать в облаке бесплатно или на очень выгодных условиях, не покупая скрипты. Например, приложение «Рассылки» можно установить бесплатно и использовать по цене всего 3 копейки за отправленное сообщение.
  • Защищенное SSL-соединение при работе в бекенде вашего аккаунта по адресу youraccount.host.webasyst.com.
  • Нет FTP-доступа — нет вирусов! FTP — один из самых распространенных способов проникновения вирусов на сайты. В облаке Webasyst такой проблемы нет. Приложения Webasyst предоставляют множество полноценных инструментов для загрузки файлов с помощью браузера, и эти инструменты полностью заменяют необходимость использования FTP.
  • Серверная площадка облака Webasyst проходит ежедневное тестирование на предмет возможных проникновений злоумышленников и уязвимостей:

    McAfee SECURE sites help keep you safe from identity theft, credit card fraud, spyware, spam, viruses and online scams

Купить Shop-Script 5 »

Подробнее об облаке Webasyst »

Всего за 9999 рублей вы получите один из самых функциональных и перспективных инструментов для создания интернет-магазина + год работы на надежных серверах Webasyst. Не упустите такое выгодное предложение!

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — это стандарт информационной безопасности данных о держателях платежных карт. Все компании, которые хранят, передают или обрабатывают данные о банковских картах, должны проходить сертификацию соответствия стандарту PCI DSS. Подробнее на официальном сайте PCI DSS или в Википедии.

Нужно ли проходить дорогостоящую сертификацию по правилам безопасности PCI DSS, если вы работаете с Shop-Script 5?

Нет, не нужно! Shop-Script 5 не хранит, не передает и не обрабатывает данные о банковских картах, и поэтому не попадает под правила сертификации PCI DSS. Все плагины приема платежей по банковским картам в Shop-Script 5 работают так, что данные о банковских картах вводятся не на стороне магазина (не на страницах сайта интернет-магазина), а на стороне платежной системы. Следовательно, вопрос соответствия правилам PCI DSS решается платежной системой, а не вашим интернет-магазином. В магазине Webasyst нет плагинов, которые требовали бы сертификации по стандартам PCI DSS. Если такой плагин появится, то в его описании будет однозначно и явным образом написано о необходимости сертификации по PCI DSS.

Сертификацию требуется проводить только если вы хотите, чтобы клиенты вводили данные о своих платежных картах непосредственно на вашем сайте. Процедура сертификации является достаточно дорогостоящей и длительной и производится аккредитованными компаниями QSA (Qualified Security Assessor).

McAfee SECURE. О безопасности Shop-Script 5 и облака Webasyst

McAfee SECURE sites help keep you safe from identity theft, credit card fraud, spyware, spam, viruses and online scams

Несмотря на то, что формально требования сертификации по стандарту PCI DSS не применимы к Shop-Script 5 и другим нашим программным продуктам, это нисколько не уменьшает значимости работ по тестированию безопасности фреймворка Webasyst и его приложений. В процессе разработки вопросам защищенности продуктов мы уделяем большое внимание.

Уже в течение долгого времени мы работаем с компанией McAfee, сертифицированным ASV-аудитором PCI DSS (Approved Scanning Vendor), и проводим ежедневное тестирование облака Webasyst и работающих в нем программных продуктов: Shop-Script 5, приложений «Блог», «Фото», «Сайт» и прочих. Автоматизированное тестирование каждый день проводит пен-тесты наших программных продуктов и ресурсов: проверяет на предмет возможных проникновений злоумышленников и уязвимостей, таких как SQL-инъекции, XSS и т.п.

Отчет о сканировании говорит о полном соответствии облака Вебасиста и всех работающих в нем программных продуктов требованиям PCI DSS: посмотрите заключение McAfee в формате PDF.

9 комментариев

На прошлой неделе в магазине Webasyst появилась возможность добавления отзывов к приобретенным приложениям, плагинам и темам дизайна. Пример: http://www.webasyst.ru/store/plugin/shop/quickorder/reviews/

Если вы приобрели какой-то продукт в магазине Webasyst, пожалуйста, оставьте короткий отзыв о вашем опыте работы с приобретением: нравится или нет, чего не хватает, насколько удобно работать. Это поможет другим покупателям получить более полное представление о продукте перед его покупкой, а разработчику — понять в каком направлении продолжать развивать продукт.

Магазин Webasyst »

6 комментариев

Интернет-магазин игрушек и головоломок HochuKupi работает на основе Shop-Script 5.

Если вы перевели ваш магазин на Shop-Script 5, расскажите нам о вашем опыте перехода, пришлите ссылку на ваш магазин или поделитесь ссылкой в комментариях. О наиболее интересных проектах мы расскажем в этом блоге и на сайте Shop-Script 5.

5 комментариев

Один из крупнейших интернет-магазинов рунета Enter.ru использует приложение «Фото» для организации фотоконкурса «Обставь квартиру на миллион за счет Enter»: http://photo.enter.ru

Голосование за фотографии работает на основе плагина «Фотогалерея», который позволяет пользователям фронтенда загружать фотографии и голосовать за фотографии других пользователей.

Enter.ru и Webasyst Фото