22 комментария

Киберпонедельник 2017 в магазине Webasyst

Вы его ждали? Он будет!

Киберпонедельник — это «праздник» для покупателей в интернет-магазинах, который придумали в США. В этот день (в понедельник, следующий за другим подобным «праздником» для офлайновых покупателей — «черной пятницей») в интернете устраиваются самые грандиозные распродажи. Название «киберпонедельник» возникло в 2005 году, а в рунете первая подобная акция прошла в январе 2013 года.

Специальное предложение «Киберпонедельник» будет действовать на сайте Webasyst:
с 0:00 часов 27 ноября (понедельник)
по 12:00 часов 28 ноября (вторник) по московскому времени.

Условия: скидка 50%.

История «Киберпонедельника» на сайте Webasyst

Участие в киберпонедельниках стало традицией Webasyst с 2013 года, когда открылся наш магазин приложений.

С каждым годом наши клиенты оформляют все больше заказов во время действия этого специального предложения:

  • 2013 год — 1357 заказов
  • 2014 год — 3296 заказов
  • 2015 год — 3550 заказов
  • 2016 год — 5613 заказов

Добавьте себя в список счастливчиков, которым удастся сэкономить во время «Киберпонедельника 2017»!

Как сэкономить еще больше
Побродите по магазину Webasyst и посмотрите, что нового и интересного в нем появилось за последнее время. Например, обновление дизайна для своего сайта или полезную функцию для работы интернет-магазина. Очень скоро у вас будет всего несколько часов, чтобы купить все это с серьезной скидкой.

12 комментариев

облако Webasyst

Вчера, 9 ноября в 9:18 по московскому времени остановилась работа всех сервисов Webasyst: облачных аккаунтов, виртуального хостинга, Центра заказчика и наших собственных сайтов webasyst.ru и shop-script.ru.

Причина перерыва — выход из строя сетевого оборудования в одном из наших дата-центров (новость ТАСС о сбое в OVH). Мы размещаем в OVH часть наших серверов в связи с высокой надежностью и профессиональным подходом специалистов. От подобных сбоев никто не застрахован, но им потребовалось всего несколько часов, чтобы устранить столь крупную аварию, связанную с энергоснабжением сетевого оборудования.

Работа серверов Webasyst была полностью восстановлена в 15:16. Сейчас все наши сервисы работают в нормальном режиме. Неполадка в работе дата-центра никак не отразилась на целостности данных пользователей Webasyst.

В результате этого форс-мажора статистика доступности облака Webasyst снизилась с 99,972% до 99,918%, но это обстоятельство лишь дает нам дополнительный стимул сделать наш сервис еще стабильнее в стремлении к заветным «девяткам».

Мы искренне сожалеем о том, что в результате этого сбоя могла пострадать ваша работа. Все вопросы по компенсациям будут решаться в индивидуальном порядке.

Спасибо вам за то, что вы остаетесь с нами! Мы постараемся сделать все, что в наших силах, чтобы обеспечить комфортную работу с Webasyst в любых ситуациях.

6 комментариев

Мы обновили приложение Shop-Script: добавили расчет налога на доставку, сделали правильное округление цен и налогов, улучшили поддержку стандарта Schema.org и исправили ошибки.

Расчет налога на стоимость доставки — для закона 54-ФЗ

По требованиям федерального закона РФ №54-ФЗ, интернет-магазин должен включать в чек об оплате различные обязательные параметры, в том числе размер НДС. Показывать или не показывать НДС в чеке, зависит от используемой системы налогообложения. Если интернет-магазин включает стоимость доставки в сумму заказа, то, кроме товаров, размер НДС должен быть рассчитан и для доставки.

Для этого мы добавили в Shop-Script расчет размера налога от стоимости доставки. Чтобы использовать эту возможность, нужно в свойствах каждого способа доставки выбрать налоговое правило, настроенное в разделе «Настройки → Налоги». Во время оформления заказа налог рассчитается в том числе и для стоимости доставки и будет показан покупателю в чеке.

Если вам не нужно показывать размер налога в чеках (например, вы используете упрощенную систему налогообложения), то в настройках способов доставки ничего не меняйте — оставьте выбранным вариант «Нет». Вместо размера налога будет использоваться пустое значение «без НДС».

Улучшено округление цен

Например, теперь правильно рассчитывается итоговая стоимость заказа, в котором есть товары с округленными ценами. Больше не будет появляться погрешность, которая возникала при сложении округленных значений.

В новой версии мы также добавили округление стоимости услуг. Это полезно, если стоимость услуги рассчитывается в виде процентов от цены товара. Округление нужно включить в настройках валют. Оно будет работать всегда: и с основной валютой магазина, и с любой другой — в отличие от остальных видов округления, которые работают, только когда выбранная покупателем валюта отличается от основной валюты магазина.


Еще одно требование закона 54-ФЗ: в чеке должен быть виден размер налога, рассчитанный для каждой позиции заказа. Чтобы правильно показывать размер налога — и для отдельных товаров и услуг, и для всего заказа — также используется улучшенный алгоритм округления.

Улучшена разметка Schema.org

Schema.org — это стандарт описания веб-страниц с помощью специальных тегов в HTML-разметке веб-страниц. Эти теги не видны человеку, но они учитываются поисковыми роботами при индексации сайтов.

Мы привели бесплатные темы дизайна в соответствие с актуальными требованиями стандарта. Теперь ваши интернет-магазины будут индексироваться еще лучше. Вот что было сделано:

  • исправлены ошибки в микроразметке всего интернет-магазина (schema.org/Store);
  • исправлено описание видеороликов товара (schema.org/VideoObject);
  • исправлено описание характеристик на странице товара;
  • исправлено описание цены товара (schema.org/Offer);
  • добавлено описание для логотипа компании, выбранного в настройках темы дизайна;
  • добавлены описание для адреса компании и новая настройка в теме дизайна, в которой нужно указать этот адрес;
  • добавлены описание диапазона цен в интернет-магазине и новая настройка в теме дизайна для ввода этого значения.

Исправили ошибки

При разработке программного обеспечения время от времени возникают ошибки. Мы помним об этом и стараемся как можно скорее их исправлять. В этом обновлении исправлено много недочетов, которые мы с вашей помощью успели обнаружить в работе интернет-магазина. Полный список исправлений мы опубликовали в разделе обновлений Shop-Script.

Обновление уже доступно бесплатно в вашем «Инсталлере»! Установите его, чтобы сделать свой интернет-магазин более удобным и надежным.

5 комментариев

CRM + Shop-Script

Последние недели мы работали над тем, чтобы добавить в приложение CRM новые удобные возможности: улучшенную интеграцию с Shop-Script и расширенные функции для работы с уведомлениями, счетами, сделками и звонками. Это первое большое обновление по вашим замечаниям и пожеланиям, и впереди еще много интересных нововведений!

Что нового в этой версии:


Интеграция с Shop-Script:
синхронизация действий, автоподбор товаров, связь заказов с существующими сделками

  1. Синхронизация действий «Выполнен» и «Удалить» в Shop-Script с закрытием сделок, созданных из заказов интернет-магазина. Выполните с заказом действие «Выполнен», и связанная с ним сделка сама закроется со статусом «выигранная». А действие «Удалить» закроет сделку и пометит ее как «проигранную».
  2. Автоматическое заполнение счета заказанными товарами, если сделка была создана из заказа Shop-Script. Товары из такого заказа не нужно вручную вписывать в счет — они добавятся туда сами.
  3. «Живой» поиск товаров из каталога интернет-магазина при формировании счета — на случай, если сделка не связана с заказом или если нужно исправить автоматически сформированный состав счета. Начните писать название в столбце «Товар или услуга», и список подходящих товаров появится во всплывающем списке — останется только выбрать подходящий.

  4. Возможность связать заказ в Shop-Script с существующей сделкой. В бекенде магазина щелкните по ссылке «Создать сделку в CRM» и выберите любую незакрытую сделку от этого же клиента. Или создайте новую сделку, как раньше.



Уведомления о действиях со счетами:
редактируемые отправители и получатели

Добавлена возможность выбрать получателя и отправителя для уведомлений о действиях со счетами. Получателем может быть клиент, ответственный сотрудник или любой email-адрес, не связанный со сделкой и даже вообще не имеющий доступ к вашей CRM. В качестве отправителя можно выбрать стандартный адрес отправителя из настроек «Инсталлера», который используется сейчас, или вписать своего отправителя: имя и email.


Даже уведомления о днях рождения клиентов можно отправлять не самим клиентам, а вам или вашему сотруднику — в качестве напоминания. Получив такое уведомление-напоминание, вы успеете поздравить клиента любым способом: отдельным письмом, звонком или даже личным визитом!



Счета:
дата истечения и свои шаблоны

  1. Появилось поле для заполнения даты истечения счета. После этой даты счет автоматически отправляется в архив и перестает быть доступным клиенту.
  2. Теперь можно как угодно редактировать шаблоны счетов и создавать свои шаблоны.



    Используйте встроенную шпаргалку со списком переменных и функцию предварительного просмотра.



Напоминания:
новые персональные уведомления

Добавлены персональные настройки, которые каждый пользователь включает для себя лично в бекенде CRM:

  1. Автоматические email-напоминания о том, что запланировано на сегодня или на сегодня и завтра.
  2. Всплывающие уведомления в бекенде о приближающемся сроке выполнения задания — наподобие уведомлений о входящих звонках.

Для каждого напоминания теперь видна дата его создания.



Контакты:
назначение ответственного и улучшенные групповые действия

  1. Добавлена возможность выбрать пользователя, ответственного за контакт. Если нужно, то можно автоматически становиться ответственным за все контакты, которые вы добавляете, — для этого включите настройку в расширенной форме добавления нового контакта.

  2. Групповые действия с контактами — добавить в сегменты, присвоить теги, выбрать ответственного, экспортировать, удалить — теперь доступны в обоих режимах просмотра списков контактов: крупные фото и таблица. Раньше это было возможно только в режиме таблицы.



Сделки:
настройка подписи для переписки и улучшенные групповые действия

  1. В форме отправки сообщения клиенту на странице сделки добавлена возможность настроить для себя подпись.

  2. Групповые действия со сделками — экспортировать, объединить, изменить ответственного, изменить воронку и стадию, закрыть, удалить — теперь доступны в обоих режимах просмотра списков сделок: канбан и таблица. Раньше это было возможно только в режиме таблицы.



Телефонные звонки:
прослушивание онлайн

Добавлена возможность прослушивать завершенный звонок прямо в браузере. Раньше нужно было скачивать аудиофайл на свой компьютер и прослушивать его в отдельном проигрывателе.



Нам нравится добавлять новые функции!

Продолжайте работать со своей новой CRM и записывайте все пожелания, которые вы хотели бы реализовать. Пишите о них в хабе поддержки, в службу поддержки через Центр заказчика и здесь в комментариях. У предложений, опубликованных в хабе поддержки, более высокий приоритет, потому что там за них смогут проголосовать другие пользователи и мы увидим, что действительно наиболее востребовано.

Пользуйтесь с удовольствием, пишите нам и рекомендуйте Webasyst CRM своим друзьям!

10 комментариев

Магазину Webasyst 4 года: 100 миллионов рублей

4 года назад — 26 сентября 2013 года — мы открыли на сайте Webasyst новый раздел, на котором можно было купить наши приложения и плагины для Shop-Script. Так появился на свет магазин Webasyst. И это рождение оказалось началом успешного роста: в текущем году продажи программных продуктов наших партнеров за время существования магазина преодолели рубеж в 100 миллионов рублей!

Рост продаж сторонних разработчиков в магазине Webasyst

Немного истории

В момент открытия в магазине было всего 76 продуктов (сейчас их уже 1482)! 14 продуктов из тех 76 были созданы 6 сторонними разработчиками, которые успели заключить договор с Webasyst.

Всего за полгода количество продуктов в магазине выросло более чем в 4 раза: их стало 322. К этому времени 216 продуктов были созданы уже 38 сторонними разработчиками: 116 плагинов, 91 тема и 9 приложений.

За 4 года, прошедших с момента открытия магазина, наши партнеры-разработчики опубликовали всего 1249 продуктов. Это в среднем по 6 продуктов каждую неделю, т. е. почти каждый день в среднем публикуется по одному новому продукту! Сейчас в магазине есть программные решения 180 проверенных нами разработчиков: 793 плагина, 418 тем, 44 приложения и 8 виджетов.

Рост количества продуктов в магазине Webasyst

А если считать только за текущий год, то за истекшие 8 месяцев в магазине появились 118 плагинов, 40 тем дизайна, 6 приложений и 1 виджет.

Как новые продукты попадают в магазин Webasyst

Мы проверяем все разработки — и перед первой публикацией, и перед выпуском каждого, даже самого мелкого обновления. Продукты партнеров-разработчиков, не прошедшие проверку надежности и безопасности, не допускаются к публикации.

Мы открыли магазин приложений и дополнений, чтобы у пользователей Вебасиста был большой, удобный и безопасный выбор программных решений. Чтобы не нужно было искать нужное приложение на просторах интернета, а можно было легко и быстро установить его прямо в своем аккаунте.

Очень важно, чтобы приложения не конфликтовали между собой и не содержали опасных уязвимостей. В случае установки приложения или плагина из постороннего источника — например, созданного для вас индивидуально на заказ — о проверке безопасности программного кода нужно беспокоиться самому. Когда же вы устанавливаете что-то из магазина Webasyst, то можете полагаться на проверку, которую выполняют наши модераторы. Даже если после проверки и публикации в продукте и остаются мелкие недоработки, то это не влияет на безопасность ваших данных, и такие огрехи разработчики оперативно устраняют.

Отзывы помогают

Пользователи, оставляйте свои отзывы! Каждая похвала с отличной оценкой удваивает силы разработчика и заставляет его самозабвенно работать над новыми функциями, которых вы так ждете.

Отзывы с подробным разбором установленного приложения или плагина помогают другим пользователям определиться, действительно ли это именно то, что им нужно, — чтобы было меньше сомнений перед покупкой.

Сколько зарабатывают партнеры-разработчики

Посмотрите, сколько продуктов в среднем в месяц сторонние разработчики продали только в текущем году и сколько выручки в сумме получили от Webasyst за эти продажи:

  • плагинов — 1720 шт. на сумму 1 475 000 руб.
  • тем дизайна — 270 шт. на сумму 1 175 000 руб.
  • приложений — 93 шт. на сумму 165 000 руб.
  • виджетов — 4 шт. на сумму 1 200 руб.

Мы помогаем вам расти

Когда вы публикуете свои разработки в магазине Webasyst, мы позаботимся о том, чтобы о них узнали все пользователи фреймворка. В «Инсталлере» каждого аккаунта видны все приложения, плагины, темы дизайна и виджеты, которые можно установить.

На сайте Webasyst новые и самые популярные продукты выделяются в особые разделы и выносятся в начало списка — там их легче всего заметить. А особо выделяющиеся разработки мы отмечаем специальным значком: «рекомендуется!».

О самых интересных и полезных продуктах мы пишем подробные обзоры — рассказываем пользователям о важных возможностях и нестандартных настройках. Ссылки на эти обзоры автоматически добавляются на страницу с описанием продукта. А еще мы рассылаем информацию о них вместе с новостями Webasyst всем нашим клиентам.

Разработчики, пользователи Webasyst ждут ваших продуктов!

Вы еще ничего не опубликовали в магазине Webasyst? Решайтесь — это совсем просто. Для этого всего лишь нужно уметь программировать! А со всем остальным мы поможем: подскажем, как правильно оформить описание, какие загрузить снимки, как сделать продукт безопасным и надежным.

Мы возьмем на себя процесс продажи продуктов и организуем выплату вашей доли с продаж. И будем рекламировать ваши продукты — каждому пользователю Webasyst: на нашем сайте, в облаке Webasyst и на любом другом хостинге.

Регистрация в магазине Webasyst моментальная и бесплатная. Вы даже не представляете себе, сколько можно заработать своим любимым делом — программированием!

3 комментария

Webasyst CRM

Мы выпустили первую публичную версию нового приложения CRM — через несколько недель после предварительного релиза для пользователей, которые захотели оформить предзаказ.

Это приложение для управления базой клиентов, продажами и телефонными звонками — со встроенными отчетами и инструментами анализа.

Посмотрите основные возможности в онлайн-демо или зарегистрируйтесь в облаке Webasyst, чтобы «пощупать» в действии все функции. Первые 30 дней — бесплатно.

История Webasyst CRM

Мы уже давно «подбираемся» к созданию CRM-решения, чтобы управлять клиентами и повышать продажи с помощью удобных маркетинговых инструментов. Наш предыдущий проект представлял собой несколько интегрированных между собой приложений, каждое из которых выполняло часть функций по работе с клиентами. Однако собственно продажами эти приложения не оперировали. Это был скорее набор отдельных маркетинговых инструментов, а не централизованное решение для управления взаимоотношениями с клиентами.

Осознав это, мы решили восполнить пробел в функциональности комплекта CRM. Так родилась идея создать самостоятельное приложение с упором на клиентов, сделки и продажи.

Что внутри новой CRM

База контактов

Контакт — это запись с информацией о вашем клиенте, т. е. его карточка или профиль. Контакты удобно объединять в сегменты по разным признакам: автоматически с помощью фильтров и вручную. С помощью сегментов легко выполнять массовые действия с контактами и просматривать связанные с ними отчеты.

Сделки и воронки

Воронка в CRM — это настраиваемый рабочий процесс, в рамках которого вы работаете с клиентами. У каждого типа бизнеса свой порядок заключения сделок, и вы сможете настроить его по-своему в вашей CRM.

Новые сделки можно добавлять самому — например, по звонку клиента, а еще сделки можно получать через веб-формы на сайте и по email. Сообщение, которое отправит вам посетитель сайта, само превращается в новую сделку. Это как заказ в интернет-магазине, но намного проще: клиенту достаточно просто написать своими словами, что ему нужно, а вы потом ответите ему или позвоните и уточните все детали.

Счета

Для каждого контакта можно быстро сформировать счет на оплату и отправить ему ссылку. Ваш клиент или партнер сразу оплатит его, перейдя со страницы счета на сайт платежной системы.

Телефонные звонки

Подключите систему IP-телефонии при помощи плагина. Как только вам позвонит клиент, вы увидите уведомление об этом на рабочем столе компьютера. А в бекенде CRM появится еще и блок с информацией о клиенте: его телефонный номер, имя, фото, название последней сделки и ссылка на нее. Клиентам очень нравится, когда вы узнаёте их по телефону еще до того, как они успевают представиться.

Запись любого звонка можно скачать и послушать!

Отчеты

Общая и детализированная информация о том, сколько сделок вы выиграли и сколько проиграли, какова общая сумма выигранных сделок. Эту информацию видно за любой промежуток времени — отдельно по каждому менеджеру и для всей компании.


Фильтры контактов

Выборка клиентов по разным параметрам: по контактным полям (имя, телефон, адрес, компания, пол, день рождения, язык и другим), по выполненным действиям (изменил профиль в личном кабинете, вошел/вышел из личного кабинета, добавил комментарий в блоге или хабе), по сделкам, в которых участвовали и какими тегами помечены, по товарам, которые покупали, и заказам, которые оформили в интернет-магазине, по запросам, которые присылали в службу поддержки, по email-рассылкам, которые получали от вас, и многое другое — за любой период времени.

Много способов оплаты счетов

Способы оплаты, доступные для Shop-Script, работают и в CRM. Установите плагин, сохраните в его настройках свои данные, полученные при регистрации в банке или на сайте платежной системы, и начинайте принимать платежи по выставленным счетам.

Уведомления

Каждый раз, когда со счетом на оплату что-то происходит, — создан новый счет, получена оплата по счету, истек срок оплаты, счет отменен — клиенты будут получать email- и SMS-уведомления. Вы сами выбираете, какие уведомления и о каких действиях нужно отправлять. Можно еще включить и автоматическое поздравление клиентов с днем рождения: по email и в виде SMS.


Интеграция с Shop-Script

Из новых заказов в интернет-магазине можно создавать сделки в CRM: автоматически при оформлении каждого нового заказа или вручную на странице в бекенде Shop-Script.

Что дальше?

Выпуск нового приложения — это наш очередной шаг на пути к «идеальной CRM». И у нас уже запланирована большая работа по его развитию. Будут добавлены новые возможности интеграции: с системами IP-телефонии и с приложением Shop-Script, и новые функции: омниканальность — для общения с клиентами по разным каналам связи; автодействия — возможность настройки автоматически выполняемых действий по совершению разных событий, связанных с клиентами; адаптация к закону РФ №54-ФЗ — для отправки информации о платежах по счетам оператору фискальных данных.

Webasyst CRM — для вас

Возможно, мы учли не всё, что именно вам нужно в CRM. Поэтому будем ориентироваться на ваши предложения — пишите их, пожалуйста, здесь в комментариях, в разделе пожеланий в хабе поддержки и в виде запросов из Центра заказчика. Мы прочитаем все ваши сообщения и выстроим план обновлений в соответствии с самыми популярными идеями.

А если вам уже нравится то, что мы успели сделать, то:

Купить CRM сейчас

51 комментарий

Webasyst CRM

Мы выпускаем новое приложение для управления клиентами и продажами — Webasyst CRM.

Самое главное, что можно делать в новом приложении, это вести сделки.

Сделка — это последовательность действий, которые должны закончиться оговоренным с клиентом результатом: поставкой оплаченного товара или предоставлением услуги либо оплатой активов, поставленных авансом. Сделка может и не включать в себя момент оплаты, если вы предоставляете что-то безвозмездно — например, в рамках благотворительности или в качестве рекламы.

Попробуйте бесплатную демо-версию

Webasyst CRM уже можно посмотреть «вживую»! Войдите в бекенд демо-версии с любым именем и паролем:

Открыть демо-версию

Чтобы понять, почему вам нужна Webasyst CRM, попробуйте выполнить некоторые из тех задач, с которыми вам приходится работать. Те, которые вы хотели бы быстро и удобно каждый день выполнять в вашей собственной CRM-системе.

В демо-версии пока нет некоторых функций, над которыми мы еще работаем. Почитайте о них на информационной странице Webasyst CRM. Совсем скоро мы обновим демо-версию и опубликуем документацию для пользователей.

Понравилось?

Мы делаем вам выгодное предложение — предзаказ Webasyst CRM всего за половину цены: 4999 руб. вместо 9999 руб. Предзаказ доступен только до 15 июля.

Оформите предзаказ и получите предварительную версию Webasyst CRM уже до конца июля. После 15 июля новое приложение можно будет купить только по полной цене.

Оформить предзаказ

Ждем ваших пожеланий!

CRM-система — это сложный продукт. У каждого бизнеса есть свои требования и ограничения, связанные с клиентами, сделками и разными внутренними правилами. Мы хотим создать приложение, которое будет делать максимум того, что вам нужно.

Посмотрите онлайн-демо и напишите обо всем, что вы хотите видеть в Webasyst CRM. Пишите свои пожелания здесь, в комментариях и в разделе предложений в хабе поддержки.

7 комментариев

1 июля 2017 года в Российской Федерации вступает в силу федеральный закон от 07.02.2017 №13-ФЗ и увеличиваются штрафы за нарушение закона о персональных данных.

Мы выпустили обновления фреймворка Webasyst и приложений «Сайт» и Shop-Script, для того чтобы вы могли адаптировать свои сайты к новым требованиям закона. Во фреймворк и отдельные приложения добавлены настройки, с помощью которых посетители сайта смогут подтверждать свое согласие с политикой обработки персональных данных на вашем сайте.

Для того чтобы правильно активировать новые настройки, установите обновления в своем «Инсталлере» и выполните рекомендации из справочной статьи.

Скоро мы также добавим новые настройки для веб-форм в приложения «Рассылки» и «Поддержка» и в плагин «Контакты PRO», следите за обновлениями в своем «Инсталлере».

Если у вас установлены плагины, которые собирают персональные данные с помощью веб-форм («оформление заказа одной кнопкой», «запрос обратного звонка» и т. п.), убедитесь, что они адаптированы к новым требованиям — уточните это у разработчиков плагинов.

Инструкция по адаптации сайта к новым требованиям закона о персональных данных.

11 комментариев

1 июля 2017 вступают в силу новые правила закона 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»: за неприменение кассовых аппаратов нового типа (онлайн-касс) будут предусмотрены серьезные штрафы. Эти правила касаются многих компаний, которые что-либо продают в России, в том числе и интернет-магазинов.

Правила применения закона довольно непростые, потому что распространяются не только на взаиморасчеты наличными, как это было с кассами раньше, но и на электронные платежи, например, платежи картой через интернет.

С технической точки зрения, Shop-Script позволяет работать в полном соответствии с новыми требованиями 54-ФЗ. Для владельцев интернет-магазинов на основе Shop-Script мы добавили на наш сайт специальную страницу, которая поможет подобрать готовое решение исходя из специфики вашей работы: www.shop-script.ru/54-fz/.

* * *

Замысел и общие намерения внедрения онлайн-касс и новых правил 54-ФЗ действительно здравые: сократить бумажную волокиту, передавать и хранить данные в электронном виде, упростить обслуживание касс и вообще использовать современные технологии. Самое важное, что следовало сделать законодателям для внедрения онлайн-касс — это заменить старые модели касс на новые (разумеется, за счет пользователей, но иначе никак) и оставить область применения этих касс без изменений, то есть только для взаиморасчетов наличными, когда продавец и покупатель видят друг друга. Сюда же можно было бы включить и мобильные POS-терминалы, с помощью которых человек производит оплату банковской картой при личном присутствии, хотя обычно POS-терминалы и так подключены к кассам.

Но понимание пользы и обоснованности новых правил 54-ФЗ начинает теряться, когда речь идет об онлайне и торговле через интернет. Закон говорит, что любые онлайн-транзакции — в том числе платежи электронными деньгами и банковскими картами на сайте — продавец также обязан проводить через онлайн-кассу. Фактически 54-ФЗ требует, чтобы продавец сообщал о своих продажах ОФД (оператору фискальных данных; на сегодня таких операторов десять). Но в связи с тем, что отправить оповещение о продаже ОФД напрямую с помощью какого-то надежного протокола или защищенного API, как это должно работать в банковских системах, невозможно, продавцы не могут подключить такие оповещения напрямую на сайте, и должны использовать для этих целей онлайн-кассы — только эти небольшие «домашние» (как правило, онлайн-кассы находятся в магазине или в офисе продавца) устройства могут общаться с ОФД.

Это значит, что, если раньше все электронные платежи работали сами по себе где-то «в облаке» и можно было не беспокоиться об их надежности, потому что об этом заботилась платежная система, то теперь продавцам необходимо все такие платежи дополнительно проводить через «домашнюю» онлайн-кассу, которая должна быть куплена и находиться дома или в офисе у продавца или арендована (но должна существовать физически в виде отдельного устройства).

Представьте, что у вас десятки транзакций в минуту (например, вы агрегатор по продаже авиабилетов). Вероятно, в вашем офисе должна будет появиться отдельная комната, в которой будут находиться только онлайн-кассы, и вы должны быть в высшей степени уверены в надежности и бесперебойной работе всей техники в этой комнате.

Разумеется, такое дополнительное «звено» в цепочке взаиморасчетов выглядит несколько лишним и надуманным. Но таков закон.

Появились сервисы аренды онлайн-касс, такие как «АТОЛ Онлайн», Cloud Payments, Orange Data. Они позволяют не покупать онлайн-кассу себе в офис, а арендовать ее. Такая схема выглядит более надежной (хотя это по сути все те же «домашние» кассы, просто размещенные в защищенном дата-центре), но, разумеется, добавляет дополнительные расходы для компаний — сейчас стоимость аренды одной кассы составляет от 2000 рублей в месяц.

Мы разрабатываем и продаем Shop-Script с 2002 года; для создания своих интернет-магазинов наши клиенты использовали его более чем в 90 странах мира. За 15 лет работы у нас не было ни одного подобного случая или запроса на функциональность, подобную той, которая потребуется после вступления в силу новых правил 54-ФЗ. Онлайн-продажи в любом случае фиксируются в логах платежных систем, в связи с чем налоговые органы не требуют от продавцов дополнительно фиксировать эти платежи где бы то ни было, тем более с помощью схем сомнительной технической надежности.

Вероятно (хочется верить), что изначально область применения 54-ФЗ не должна была распространяться на весь онлайн и электронные платежи, но по какой-то причине такое расширение области применения все-таки произошло. Возможно, у ОФД было желание знать о взаиморасчетах физ. лиц с продавцами абсолютно всё для построения каких-то больших аналитических систем (big data, machine learning и вот это всё). Возможно, платежные системы и банки не торопились просто так отдавать все свои данные о транзакциях, связанных с куплей-продажей, а значит, эти данные можно было получить, переложив задачу сбора на конечных продавцов. В этом смысле ситуация с требованием использования онлайн-касс в «довесок» к электронным платежам «в облаке» выглядит именно как средство влияния на платежные системы.

С технической точки зрения, схема применения «домашних» касс дополнительно к безопасным и надежным платежам «в облаке» выглядит ненадежной и вряд ли будет способствовать развитию индустрии. И поэтому стратегически для российского онлайна наиболее вероятный вариант развития событий представляется таким, в котором банковские организации, процессинговые центры и платежные системы либо сами будут становиться ОФД и, соответственно, сразу отправлять данные в налоговую, либо будут заключать партнерские договоры с ОФД и передавать им данные напрямую. И тогда «технический довесок» в виде «домашних» касс либо уйдет в историю, либо переродится во что-то более надежное, например, станет функцией, которую платежные системы предоставляют интернет-продавцам по умолчанию.

Но как бы ни развивались события в будущем, на данный момент работать российским интернет-магазином, особенно начинающим, стало все-таки сложнее и дороже. Для владельцев интернет-магазинов на основе Shop-Script мы собрали все рекомендуемые нами технические решения, которые помогут разобраться в теме и позволят работать в полном соответствии с новыми требованиями 54-ФЗ: www.shop-script.ru/54-fz/.

Пожалуйста, задавайте свои вопросы в комментариях или в хабе поддержки. Мы постараемся прояснить все непонятные детали и будем дополнять информацию на этой специальной странице.

11 комментариев

У Webasyst открылся новый офис — в Сочи в горах Красной Поляны!

Офис находится на территории арт-пространства «Флакон 1170» в Горной Олимпийской деревне горнолыжного курорта «Роза Хутор» (Роза Плато).

Направление работы нового офиса — дизайн.
Не удивляйтесь столь нестандартному месту расположения офиса. Спокойная рабочая атмосфера, свежий воздух и потрясающий вид на горы способствуют продуктивной сосредоточенной работе над дизайном новых продуктов. Физическая удаленность офиса поможет нам сделать Webasyst значительно более удобным для работы распределенных команд.

Новый офис — совместный офис проектов Webasyst и «1312» (разработчика приложения «Дела»).

Адрес: ул. Сулимовка, д. 6, Горная Олимпийская деревня (Роза Плато), курорт «Роза Хутор», г. Сочи, 354392
Координаты: N43.6631°, E40.3149°
Высота над уровнем моря: 1100 м

Вакансия дизайнера интерфейсов

У нас очень много сложных интересных задач по разработке новых и улучшению существующих приложений Webasyst, и поэтому мы ищем талантливых дизайнеров. Присылайте свои резюме! Возможны варианты работы и в московском офисе, и удаленно, и в новом офисе в горах.

Немного фотографий нового рабочего пространства:

10 записей из 229 записей
Показать более ранние записи