Откуда берутся фотографии в истории запроса?

На странице просмотра запроса напротив имени каждого из участников его обсуждения (как имени клиента, так и пользователей WebAsyst Поддержки) имеется поле для отображения фотографии. Чтобы в этом поле появилась фотография, необходимо загрузить ее в приложении WebAsyst Контакты, интегрированного с приложением Поддержка.

Если ваши клиенты ранее заполняли форму подписки с полем «Фотография», которую вы создавали с помощью Контактов и опубликовали в интернете, то загруженные ими таким образом фотографии появятся на странице запроса в приложении Поддержка (если клиент отправляет запросы с того же адреса, который был указан в форме подписки). Вы можете также самостоятельно загружать фотографии клиентов из своего WebAsyst-аккаунта.

Фотографии пользователей WebAsyst Поддержки загружаются в разделе «Команда» администратором аккаунта либо на странице «Мои настройки» каждым пользователем индивидуально.