Зачем нужно указывать язык в настройках почтового ящика?

Если вы получаете запросы на нескольких языках, каждому отправителю запроса будет удобно видеть интерфейс своего онлайн-кабинета (а также получать автоматические уведомления из приложения Поддержка) на том языке, на котором он привык общаться и на котором написал свой запрос. Чтобы создать такое соответствие , используется параметр «Язык» в настройках почтового адреса.

Допустим, вы получаете запросы на двух языках: русском и английском. Чтобы отправители запросов видели онлайн-кабинет каждый на своем языке, необходимо настроить в WebAsyst Поддержке 2 почтовых адреса (например, support@mycompany.ru и support@mycompany.com) и для каждого из них указать различный язык в настройках.

Чтобы на каждый из адресов присылались запросы только на одном языке, опубликуйте эти адреса на сайтах, доступных соответствующей аудитории:  support@mycompany.ru — на русскоязычных сайтах, а  support@mycompany.com — на англоязычных. Таким образом, для клиентов, приславших запросы на  support@mycompany.ru, в системе будет использоваться русский язык, а для писавших на support@mycompany.com — английский.