Для чего нужно поле «Номер клиента» в форме расширенного поиска?

Каждому клиенту, который отправил запрос в WebAsyst Поддержку, присваивается уникальный номер. Этот номер виден в области просмотра дополнительной информации, которая появляется, если щелкнуть по имени клиента на странице запроса.

Номер клиента позволяет точно идентифицировать каждого клиента, не основываясь исключительно на его контактных данных, таких как имя, фамилия или адрес электронной почты. Даже если контактные данные или имя клиента изменятся, его легко будет найти по номеру.

В приложении WebAsyst Поддержка номер клиента используется для поиска запросов, которые этот клиент прислал. Чтобы выполнить такой поиск, введите номер клиента в соответствующее поле формы расширенного поиска и нажмите «Искать».

Совет: в области просмотра дополнительной информации о клиенте, приславшем запрос, имеется ссылка для просмотра всех запросов от этого клиента. При переходе по этой ссылке автоматически выполняется поиск запросов по номеру этого клиента.

Если в вашем аккаунте установлено и доступно приложение WebAsyst Контакты, то список клиентов из WebAsyst Поддержки доступен в Контактах. При этом свойство «номер контакта» в приложении Контакты будет соответствовать свойству «номер клиента» в Поддержке.